相信「晶苑國際」對大家而言是個陌生的名字，但其實你和我可能每天都在穿着由晶苑製造的衣服。1970年由羅樂風先生和羅蔡玉清女士於香港創辦，晶苑現已在國際製衣業舞台上處於領先位置。多年來，創辦人一直秉持「以人為本，大我為先」的管理理念，將團隊看得比個人重要，通過有效的人力資源策略，吸引眾多有能力的管理者加入，並致力培育人才，為各階層的員工增值，確保人才可持續發展。集團行政總裁羅正亮（Andrew）接受訪問時表示：「近年，集團在人力資源、業務及生產上不斷求新，積極重點展開各階層的人才培訓計畫，亦不停迎接挑戰，不停創新而上！」

晶苑國際集團有限公司（下稱CRYSTAL），由最初在香港成立小型車間，僅有幾台縫紉機及針織機。經過數十年的努力不懈，一步步發展成為擁有二十家配備自動化製造設施的工廠，分布於五個國家，員工人數約八萬人，每年主要為全球領先的服裝品牌交付超過四百七十萬件成衣，服裝產品類別包括休閒服、牛仔服、貼身內衣、毛衣、運動服及戶外服。創辦人羅樂風亦在2016年發表其著作《大我為先》，向讀者分享其營商哲學及管理理念；而「大我為先」是他奉行多年的價值觀，其意義在於「以人為本」，把客戶、員工、社會及全球環境的利益放在優先考慮因素。

疫下營運 加速數碼化

今年是CRYSTAL首次參加卓越僱主大獎評選活動，並連奪三個獎項，分別是「卓越僱主大獎」、「同心抗疫關懷僱主大獎」及「卓越創新人才招聘策略大獎」，集團行政總裁Andrew對此表示榮幸。「CRYSTAL得到這一份認同，也是對我們一班努力不懈、繼續前行的員工一份認同！公司自成立到今天超過五十年，在國際製衣業舞台上處於一個領先位置，全靠我們有一班創新敢為的員工，以及一套同客戶Co-creation的業務模式。」

他續指出，雖然持續兩年的疫情對公司日常營運及生產構成了種種限制，但是也促使公司發展踏入一個十分重要的階段；「新冠疫情間接加速了我們的日常營運更趨向數碼化，例如運用虛擬會議室接見客戶、設立digital product sampling及 digital library等。」

以同理心 關顧員工需要

集團人力資源總監Elisa則指出，「以人為本，大我為先」是CRYSTAL的「DNA」，公司成功的關鍵在於一套良好的企業文化。「企業文化亦代表公司的領導能力和性格，在CRYSTAL裏，我們秉持『大我為先』和同理心這兩個特質，強調作為領導及管理要對員工有貼心的了解、關懷，以及主動理解員工的難處和發展需要。」

公司長期穩定的發展，可為員工帶來一個合適的工作和成長環境，而且隨着海外和本地業務的擴張，亦為員工帶來很多寶貴的工作機會。「公司會不斷為員工提供人力培訓資源，例如舉辦領導能力團體合作培訓活動，希望每一位同事都做好準備與公司一同成長，一同擁抱未來的挑戰。」

實施一系列 防疫措施

「逆境之下，我們堅持For the Greater Good，一直按照『大我為先』的公司價值和信念。在公司層面，我們不止追求業績，而是讓所有員工有最好的支援和關懷。」Elisa表示，「例如在疫情下，我們沒有削減人手和人力資源，反而不斷加強企業的長遠策劃，以及全體員工的培訓及發展。」

作為「同心抗疫關懷僱主大獎」得主，行政總裁Andrew表示，在疫情下公司致力為員工提供健康及安全的工作環境，並制定了一系列防疫政策，例如在家工作、人流管制、隔離措施等等。除此之外，集團嚴格控制新冠病毒入侵而採用5G infrared devices和訪客登記系統，以執行高效的檢查，並最大限度地減少人手工作量。

風險管理 員工安全為先

「面對疫情，員工的健康和安全，是我們最優先的考慮，所以，我們的首要任務是管理健康和安全方面的風險。我們成立了危機管理委員會，以確保各項嚴格的防疫措施在各工廠和辦公室內實施。此外，我們的研發團隊為員工及社群開發了自家製造的晶苑口罩。為了令海外廠房的員工都得到足夠的保障，我們和當地政府合作購入新冠疫苗供員工使用，鼓勵他們接種疫苗，而且在接種疫苗之前，公司亦讓員工享有免費身體檢測服務，讓他們可安心打針。」

其他體現「大我為先」的關顧措施包括：支援海外員工，提供額外津貼和具彈性的工作模式。在2020年，晶苑國際集團亦簽署了國際勞工組織（ILO）發起的行動：「COVID-19：全球製衣業行動」，以保障製衣業工人的收入、健康和就業。

運用AI 全自動面試工具

談到如何在疫情下推行創新的招聘人才策略，Elisa承認在疫情下招聘人才確實遇到挑戰，但同時亦充分反映團隊的合作性和應變；而當中最大的變化是採用了許多嶄新的招聘方法，務求簡化評估的速度和準確性，同時亦為應徵者提供一個良好的體驗。具體做法包括，由過往的實體招聘，改為100%虛擬網上面試。「例如一年一度的Associate Program採用了虛擬 Assessment Centre，加上在虛擬環境，令評分者更加客觀評估每一位應徵者的表現。」

「虛擬環境令到程序上精簡化和數碼化，而且對外國應徵者來說，時間地點不再受到限制，變得靈活！」更值得一提的是，CRYSTAL和香港一家初創公司合作，為他們度身訂做了一套創新的人工智能招聘軟件（AI 全自動面試工具），利用AI技術去分析應徵者的面部表情和對答內容，務求以最客觀的方式去評分，減省工作量和人手工序。

高效招聘策略 快而準

這套AI 全自動面試工具的功能包括：利用面部識別、自然語言處理和色調分析，挖掘個人的人格特質；虛擬面試官和預構建面試問題，可供應聘者隨時隨地記錄他們的答案。而這套工具的好處是利用AI視頻面試，促進平等就業機會，減少不自覺的偏見。此外，在實施全球網上招聘下，消除了實體活動所需的旅費和時間成本。與此同時，通過虛擬AC，應徵者可以置身於現實的環境中，能夠發揮出最佳的狀態。至於在速度和準確性方面，通過自動報告和儀表板，能夠在很短的時間內做出高效的招聘決策和準確的評估，結果CRYSTAL成功透過AI視頻面見了二百六十三位應徵者，評估準確率為85%，申請總數比2019年翻了一番。