配合政府推動樂齡科技及居家安老政策，中華電力有限公司（中華電力）展開「守望社群—社區關顧服務」第二階段先導計劃，運用智能電表收集的用電數據，精準分析並識別長者的異常用電情況，讓社工及照顧者及時掌握長者的生活狀況，從而提供適切支援。服務自去年6月推出至今，中華電力已與九間社福機構及香港房屋協會合作，為近三百位長者及有需要人士提供創新的支援服務。

中華電力於2018年底開始為客戶安裝智能電表，智能電表配合通訊系統，能提供詳盡的用電資料。今次服務就是善用這項科技優勢，透過智能電表每小時自動量度和傳送的用電數據，再經由中華電力自主研發的數據分析系統，即時監察參加服務的獨居長者家中用電模式，迅速識別異常情況，例如用電量長時間不變，或於凌晨時段突然上升，系統便會自動通知前線社工或照顧者，協助他們及早跟進並提供支援。

為期十個月的首階段先導計劃已於2025年3月結束，中華電力將第一階段內發出的超過二千八百個通知與社工實際跟進結果進行對比，發現偵測到的異常用電情況與長者實際狀況脗合度超過九成，顯示服務的高效和可靠性。團隊在第二階段先導計劃運用人工智能分析首階段的數據，進一步提升整體分析結果的準確度。

中華電力在首階段先導計劃與基督教靈實協會、香港房屋協會、香港聖公會福利協會及保良局合作，為超過一百三十位獨居長者提供服務。第二階段的先導計劃已於2025年8月開始，服務擴展至雙老家庭和殘疾人士，並獲更多社福機構響應支持，包括香港明愛、香港基督教女青年會、香港耆康老人福利會、香港盲人輔導會、救世軍及東華三院，預計為約一百五十個有需要家庭參加。

勞工及福利局局長孫玉菡在第二階段先導計劃的啟動禮上表示：「面對人口老化，以科技輔助居家安老已成趨勢。中華電力的『守望社群』計劃正好與政府推動新科技以服務社會的理念契合。計劃利用智能電表技術，結合跨界別協作，為獨居長者提供多一重保障，同時有助紓緩前線社工和照顧者的壓力。我期望未來有更多具社會責任的企業，攜手與政府和社福界，共同建設更關愛、更共融的樂齡城市。」

中華電力目前已為約九成半用戶接駁智能電表，預計於今年底完成整個智能電表更換計劃。用戶可利用智能電表每小時更新的用電數據，一方面了解家居用電模式，發掘節能機會，另一方面當有異常用電情況時即時獲得通知，提升家居安全。