麥當勞App幕後高手 獲頒集團最高殊榮
相信眾多麥當勞粉絲對於麥當勞App不會感到陌生，這個集六大功能於一身，更讓顧客預先手機點餐，省卻排隊輪候時間的手機應用程式，推出短短一年多便成功吸引接近二百萬香港用户下載及登記使用。麥當勞App的成功背後有賴麥當勞團隊成員的努力，而當中的領軍人物— 資訊科技部經理鄺煜宏 (Fred) 更加功不可沒，他更因此獲集團頒發Presidents' Award大獎，以表揚其卓越表現。
麥當勞餐廳分店遍佈全球超過一百個國家及地區，每年美國芝加哥總部都會舉辦一項令人引頸以待的活動，就是挑選全球各地首1%表現卓越的文職僱員授予Presidents’Award殊榮；來自香港的鄺煜宏 (Fred) 便是1%內的一員。從沒想過獲獎的他笑言在TIP Day (業績發佈及嘉許日)上獲悉得獎一刻，腦海是一片空白。
「其實麥當勞 App得以順利面世，是整個團隊努力的成果，始終這樣龐大的項目，沒可能憑一己之力可完成，我很幸運能代表這個項目的同事去攞獎。」Fred謙虛地說。他入職麥當勞至今十一年，一直負責不同的科技項目，包括早年推出的網上訂餐服務。直至2016年，總部要求世界各地分部一起合作開發手機應用程式，自此一項複雜的工程掀開序幕。
Fred指出，麥當勞App雖是全球化設計，但落實推行時有需要本地化，譬如容許本港用戶採用不同的付款方法，因此，他必須與其他國家的程式員進行大量溝通工作。此外，最大挑戰是為App反覆進行測試，過程涉及跨部門協作。「直至2018年4月正式推出市場前，大家搏得很辛苦！但見現時香港有接近二百萬用戶下載及登記，我們感到非常開心！」
獎項成為未來的推動力
不說不知，Presidents’Award得獎人不僅獲得無限光榮，同時可享豐厚的獎金及獎品，包括得獎人及其親友可獲贈免費來回芝加哥機票連食宿，以便出席在當地舉行的頒獎禮。「記得頒獎禮當晚坐在我身旁的都是來自不同地方的頂尖級同事，自己身處其中感到很榮幸！」他續說，直至從麥當勞全球 CEO Steve Easterbrook手中接過獎座，那一刻令他畢生難忘。「這個獎分量很重，給我一種很大的推動力，提醒自己要繼續努力！」
香港麥當勞副總裁蔡靖民表示，Fred得獎乃實至名歸，他具備了公司推崇的四大核心價值 — 以客為先 (Customer-obsessed)、以為人本 (Caring) 、創新求變 (Committed to lead) 及共創未來 (Creating values)。「我們所做的每一樣工作都是由心出發，為客人多行一步，Fred正是一個好榜樣！」蔡靖民補充道：「除了Presidents’Award 這項全球大獎外，本港麥當勞為旗下一萬五千名員工提供林林總總的獎勵計劃及福利， 一方面激勵員工士氣，另一方面亦希望同事工作得開開心心！」
(以上資料由客戶提供)
Posted on 13 Aug 2019.
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