美國運通在過去一百七十多年來，一直致力為員工、客戶、合作夥伴及社區提供所需支援，成為其生活及業務的後盾。在新型冠狀病毒疫情期間，該承諾更見重要。公司最近宣布在香港展開「AmexBacksHK」計畫，透過一系列的紓困措施及計畫，讓美國運通會員及合作夥伴充分利用其會員優勢，應對經濟困難，恢復業務發展，同時為社區提供所需支援，支持香港渡過難關。

美國運通香港及台灣區總經理兼亞洲保險業務總經理李錦懿表示：「美國運通在過去一個多世紀從不間斷地於香港為客戶服務。美國運通將持續於香港推出不同的援助措施，支持我們的持份者渡過這段非常時期。」

作為員工的後盾

美國運通的強大團隊及他們提供的卓越服務質素，是品牌成功的主要原因。「由疫情擴散開始，我們的首要任務是保障員工的安全，並提供彈性安排及充足資源以確保他們的安康。為此，我們在疫情初期已推出在家工作及彈性工作安排，令香港的員工可採取相應措施；其中，美國運通亦將全球客戶及旅遊服務的營運，由傳統的客戶服務中心配置透過綫上及虛擬技術轉化成更具彈性，以配合員工在家工作的需要。另外，我們亦承諾於2020年內不會因疫情而裁減任何美國運通的員工。」

美國運通表示會繼續支薪予員工，包括需要接受隔離、或因家人及家庭受疫情影響而需要特別工作安排的員工，令他們毋須耗用其有薪年假。「我們亦加強了僱員的健康保障，以確保員工在這個充滿挑戰的期間得到所需的支援。美國運通亦一直有一系列確保僱員身心健康的服務及福利措施，在此期間有助員工應對因疫情所帶來的壓力和挑戰，當中包括綫上輔導、心理健康指導，以及冥想及運動訓練。」透過以上措施，遍布全球的美國運通員工在可專注於最重要的事情，包括保持健康、安全並繼續照顧家人，同時無間斷地為客戶提供最佳支援，這對美國運通來說相當重要。

另外，在面對是次疫情時，保持心理健康，以避免可能引發的情緒和壓力顯得尤其重要。為了向香港有需要人士提供資源和協助，美國運通向香港心理衞生會捐出十萬美元，以協助該會向弱勢社群派發抗疫包，以及透過臨牀心理學家，向在疫情下感到壓力的人士提供諮詢服務的工作。