顧客永遠是對的？一名連鎖鞋鋪經理在網上發文，分享一位港媽曾拿著一對已購買2年的鞋子回店舖要求換貨的經歷，在換貨失敗後，更掦言投訴該名經理令他「份工都無埋」。
西客之道 Hispitality Secret
一名連鎖鞋鋪女經理在facebook專頁「西客之道 Hispitality Secret」投稿，指在某日上班時，遇到一位港媽將一對沒有鞋盒，只用膠袋套著的鞋子拿到鞋店，並要求換貨。樓主要求她出示單據時，她竟回應指，「兩年前嘅野，邊度仲有單？」樓主只好解釋，貨品只有在購買後14日內才可更換，因此不能為她退換鞋子。誰料，該名港媽竟理直氣壯地指，是職員當時「俾錯size」，令其兒子穿不下波鞋。在樓主追問下，對方指兒子現時為12歲，並指「你問咁多做咩吖？而家我要換貨吖！」樓主只好繼續解釋，「隻腳都會跟住大㗎嘛！過左2年喇！唔啱係正常喎。」
該港媽在換貨失敗後，開始發脾氣，並要求更高職位的員工解決事件，更出言侮辱樓主指「啲sales仔冇嚟文化」。樓主隨即霸氣回答，自己就是經理，並再次表明告知不能退換，令該港媽氣急敗壞，並指要投訴樓主。其後，她試圖打電話到寫字樓投訴，但由於當天是周日，寫字樓沒人上班，因此電話沒有人接聽。她最後更掦言，「你唔好咁得戚。我聽日再打。我要投訴到你份工都無埋。我以後都唔會幫襯你呢間垃圾公司。」
西客之道 Hispitality Secret
不少網民其後紛紛留言，直斥該名港媽無理，直言「揸對舊鞋黎打劫」、「如果咁都換到就真係無天理」等。另外，亦有人笑言「香港西客最鍾意講呢句：「我要投訴你連份工都無埋！」、「叫佢個仔換咗老母先再嚟啦」、 「無左份工咪搵過份，如果呢啲投訴都接受，搵過第份好過啦」、「個客呢招新，真心未聽過，香港人真係好creative」等。
資料來源：星島日報、西客之道 Hispitality Secret Facebook 專頁
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