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港女黑雨洗牙遲到僅洗一邊 牙醫扣鐘退一半錢惹議
13 Oct 2021

 

熱帶風暴「獅子山」早前吹襲本港,天文台一度懸掛8號波及黑色警告,不過仍有不少市民冒雨外出完成預定行程。有女網民指,黑雨當天下午如期到牙科診所洗牙,較預約時間遲15分鐘到達後,原本45分鐘的洗牙時間被縮短至半小時,診所更要求事主需付費再洗多次牙,令她相當不滿!

該名女網民在社交媒體Facebook發千字文闡述當日經過,指下周五(8日)原預約了中午12時45分到該診所洗牙,但因天雨關係而遲到15分鐘,她事先已向診所說明情況,對方僅表示「ok,注意安全」。事主到達診所後,在外等待約15分鐘才進洗牙房,女職員先檢查她的牙齒再開始洗,但卻只洗了其中一邊的牙齒,前後僅用了十多分鐘,對方便指:「哎呀,今日洗唔晒,淨係洗咗一邊,你出去book過個日子再嚟過洗埋佢。」

 

洗牙後,牙醫指循例檢查事主有否蛀牙或患牙周病,之後著事主照兩張X光照

 

洗牙後,牙醫指循例檢查事主有否蛀牙或患牙周病,之後著事主照兩張X光照;至事主起身拿袋,時間為下午1時38分,協助事主洗牙的女職員「同我講叫我下次準時啲,唔係就會洗唔切㗎喇」,付錢時的時間為下午1時45分。

事後事主私訊牙醫詢問時,得知需要再付錢洗另一邊的牙,她不解追問,對方則表示因事主遲到15分鐘,所以會從原定45分鐘預約中扣除15分鐘。事主聞言後立即指,診所職員從未向她提起有關「扣鐘」事宜,又提到上次曾在該診所等了大半個鐘,但對方就指「你上次真係唔好彩」。

涉事牙醫續向事主說明,指當時由於事主遲到,故診所先行為另一名顧客服務,又表示該診所每天都客滿,「如果一個客遲到15分鐘,我哋又同佢洗足鐘,下個客就要等返前一個客遲到嘅時間,之後每個客都同一樣loop落去,去到尾我哋仲要ot(加班)15分鐘」,形容「對其他客同埋開舖嘅我哋都係一個麻煩」,反駁事主「唔明點解遲到仲大大聲」。該名牙醫之後疑為了息事寧人,提出向事主退回「15分鐘的錢」,即167元,並承諾之後會叫職員向顧客說明遲到會「扣鐘」。

不過事主似乎仍然不滿診所的做法,在帖文中怒罵「(診所)非常唔專業亦唔尊重客人,收費混亂…佢真係以為香港冇商業法,消費權益都要由他改寫,乜都可以隨便up(講)隨便改」,並呼籲網民小心勿中伏。

網民看完帖文後,紛紛指涉事診所及牙醫的做法無理,一面倒撐事主向消費者委員會投訴,「哇!咁離譜!消委會投訴啦!黑店!」、「建議去消委會告佢」、「呢條友真係有問題喎!佢講明唔好遲到超過15分鐘,你都係15分鐘內到達呀」。

 

資料來源:Facebook / 星島日報

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