新冠肺炎確診數字稍為回落，市面上開始重見人流，外界均觀望能否掀起「報復式消費」商機。過去多月港人轉向網上消費，有商場因而開拓網上及網下推廣策略「吸客」，挽回商鋪生意。受疫情重挫的餐飲業，亦有餐廳聯盟在網上推售電子折扣券，反應熱烈，正計畫延長優惠。網上直播營銷亦成為零售新常態，使商家得以減價促銷及散貨。然而本地消費效應有限，業界歎慨「旺丁不旺財」，如今只可以成本價清倉止蝕，料生意額於重啟旅遊業前難見起色。 記者 李卓穎 林紫晴
限聚令等防疫措施放寬，有多個商場人流大增，出現消費反彈情況。為爭取「報復式消費」商機，有商場及商戶開拓網上及網下推廣（O2O）策略，推出限定網購平台，售賣折扣現金券優惠「吸客」。
朗豪坊是其中一家發展O2O營銷的商場
推限定網購平台現金券
朗豪坊是其中一家發展O2O營銷的商場，於九月中推出第二輪折扣現金券，聯同逾七十個餐飲及零售品牌於網上發售七折商戶現金券。朗豪坊發言人回覆指，首日實體店生意額已超出首輪網上商店的生意額總和，故不斷加推受歡迎品牌的現金券，預期有助刺激第四季整體銷售額上升，同時商場鼓勵顧客先到網店購券，現金券有效期長達九十日至一年，藉此分散大眾於不同時段到商場消費，避免過多人潮聚集。
為刺激消費，零售界亦有推出自救活動。
反應好延電子券銷售期
由六百多家餐廳組成的「救救香港飲食業」大聯盟，八月底重推「大時代大特賣」計畫，於網站推售電子折扣券，獲逾百家餐廳及酒吧參與。聯盟核心成員之一的都爹利會館聯合創辦人羅揚傑稱，自救方案的原意是為受疫情及限聚令影響的業界，增加流動資金，五月首推計畫時電子禮券銷售額達一百五十萬元，今輪反應較上次更熱烈，禮券銷售額已達二百萬元。
「以往在長假期生意較淡靜的餐廳，現時周末都獲更多本地消費者惠顧。」羅揚傑表示，第三波疫情逐漸回落，本地消費力明顯釋放，故聯盟正計畫將發售期延長多兩周。
為刺激消費，零售界亦有推出自救活動。上月初零售管理協會與優質旅遊服務協會，合推大型優惠推廣活動「ShopShop@HK去街買」，讓消費者以手機app儲存電子印花換禮品。零售管理協會主席謝邱安儀指出，商戶對推廣活動反應正面，每周消費者換領電子印花的情況超出預期，目前亦陸續有商戶申請加入，故相關銷售情況仍需持續觀察。
疫情下市民對網購需求日益增加，網上直播營銷大行其道。「鞋佬生活百貨」創辦人陳胤華指出，疫情持續大半年以來，委託其平台以直播形式推銷的商品數量不減，包括美容機、護膚品、食品等，商品至少輪候三個月才可「上架」直播，「為縮短輪候時間，我們由原本每周二開一次直播，再加開周四及周六的直播場次。」
網上銷售或為商家帶來一絲希望。
網上直播促銷大行其道
陳胤華留意到，疫情下愈來愈多生活百貨直播平台，同以直播營銷方式推銷貨品，「基本上每晚九時打開社交平台，都會見到有人在做『直播帶貨』。」他認為，比起租用實體店作減價促銷及散貨，直播推銷為零售商提供更大誘因，「在直播時賣出多少件貨，我們才會按出售貨量抽佣，換言之如果賣不出去，商家都不用付費。」
生活百貨直播平台於社交平台冒起，網店平台又加入分一杯羹，其中HKTVmall近期推出HKTV Live直播購物台，以直播限定價格及免運費優惠碼吸客。智慧開店平台SHOPLINE也於本月初推出直播購物工具，連接社交媒體進行直播，並同時銷售商品。
網上銷售或為商家帶來一絲希望，不過整體消費氣氛不佳，傳統零售業未見起色。澳至尊主席蔡志輝稱，業界對今年年底的市況不抱期望，「與其說是『報復式消費』，我更覺是『謹慎式消費』。」他解釋，現時整體生意額較正常時期大跌六七成，顧客定單價減少，難以展望生意急增的可能性。
買一送一成本價清倉
蔡志輝慨歎，目前澳至尊所賣的產品皆為上年度未賣出的倉存，由於保健品會過期，公司只好推出前所未有的買一送一優惠，「照常年初已可賣光這批存貨再入新貨，如今只能以成本價清價，否則報銷會蝕本之餘，我自己要了都吃不完。」他直指，產品本身毛利不高，半價優惠加上贈品、禮券及人工成本，實際折扣隨時高達四折，不妄想生意會在旅遊業重啟前回穩。
近日周末市面人流增加，惟業界有感「旺丁不旺財」。香港百貨、商業僱員總會會務總幹事林志忠坦言，整體零售業界的生意比起五六月時微升一至兩成，再者此數字也只是去年同期的四五成左右，以旅遊區店鋪為首的業界，處境依然相當嚴峻，「以往大部分零售店的生意來自遊客，他們難以於目前的本地消費市道得益。」
餐飲業訂座率略有上升，但香港紅酒協會會長張耀成指出，喜慶宴會、商業飯局等聚餐停擺多時，連帶餐酒的生意都受到影響，以往中秋節及農曆新年皆為行內兩大旺季，但今年的中秋生意只得以前的三四成，業界已主動減價兩成吸客，可惜單靠本地客源難見起色，「紅酒不會過期，但我們都有倉存壓力，近月的進貨量減少了一半。」
資料來源：星島日報
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