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科企研究:全球46%GenZ完全唔用AI 僅30%相信AI能對工作有幫助
14 Jul 2025

 

一項涵蓋全球7個主要市場、逾8,000名知識型工作者的大型調查指出,雖然大多數受訪者對人工智能(AI)持積極態度,願意擁抱這項技術,並希望提升相關技能,但AI在職場上的實際應用仍存在明顯落差,特別是不同世代間的觀感與接受度差異尤為突出。

 

根據科技公司Miro2025年初進行的調查,大部分知識型員工相信AI能提升生產力、創造力、協作效率,甚至促進心理健康與工作滿意度。他們普遍認為,掌握AI技能將有助於提升在職場中的競爭力。然而,儘管AI似乎無所不在,仍有不少員工幾乎從未接觸這項工具。

 

 

尤其值得注意的是Z世代(19952009年出生)與千禧世代(19801994年出生)之間的顯著落差。全球有46%Z世代完全不使用AI,超過任何其他年齡層,而43%Z世代自認對AI「毫無概念」。與此同時,僅有30%Z世代相信AI能對工作有幫助,這一比例明顯低於千禧世代。

 

相比之下,千禧世代正迅速擁抱AI,認為AI不僅改善了工作品質與效率,亦提升了整體職場表現。他們更認同AI能帶來積極改變,並有更強烈的動機在2025年進一步學習相關技能。

 

報告指出,Z世代雖然對科技熟悉,卻對AI在職場的應用感到迷惘,這不僅源於經驗不足,也反映出企業在AI培訓與溝通上的缺失。許多Z世代員工缺乏清晰的引導,不知道何時、如何正確使用AI工具。

 

Miro技術主管周杰夫強調,這項調查為企業領導層提供了重要啟示——推動AI應用不應只是零散地引入工具,而要建立制度化的培訓計畫、公開企業AI發展路線圖,並展示其實質效益。他指出:「員工對AI充滿好奇與期望,但他們也渴望參與接下來的發展。」

 

事實上,企業若未積極因應AI轉型,恐怕會在全球競爭中落於人後。唯有企業領導與員工攜手進行AI應用改革,才可能真正釋放這項技術的潛能,推動職場向更高效與人性化的方向邁進。

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