不少人說話切入正題前，總喜歡說一些繁瑣冗長的用詞，但如果題外的客套話說太多，隨時令對方覺得你在拖延時間，甚至覺得反感，令雙方的溝通效果大打折扣。其實，在商業談判場合，適宜直截了當地切入正題，巧妙運用言辭，避免說些毫無意義的話，才會讓你的說話更有力。靈活運用以下幾項說話技巧，能助你從容自如地表達自己的觀點！
●避免講「老實說」
在職場，很多時要與同事或客戶討論不同議題。例如在開會時，如果你真誠地對一位同事說「老實說，我覺得……」那麼在別人眼中，你是在刻意強調自己的誠意，與其招徠反感，不如直接說「我覺得，我們應該……」，讓人覺得你勇於表達意見，希望令件事變得更好，這樣的溝通效果會更好。
●避免講「本來」
如果你與對方各持己見，此時你輕描淡寫地說一句「我本來是持不同看法的，算了。」這種看似不起眼的言辭，其實殺傷力驚人，不但不會明確點出你的立場，還會讓你失去主動權。更有效的溝通是，你應該直截了當地說「對此我有不同看法」。
●不要說「僅僅」、「只是」
若你開會時提出建議後說「這僅僅/只是我的一個建議」，會讓他人覺得你不夠自信，從而令你的想法、價值、功勞都會大打折扣。相反地，如果換成說「以上就是我的建議」，效果會截然不同。
●不說「錯」，應說「不對」
這顯然是職場必須具備的「語言藝術」，事前的修飾，總比事後補救來得佳。例如你的同事粗心大意地把一個設計方案弄錯了，正在向客戶道歉時，如果你毫無顧忌地在客戶面前數落同事的失誤「這件事情是你的錯，你必須承擔責任。」這樣只會引起令對方感到厭煩，並認為你們是沒有效率的公司。為調和雙方矛盾，應表述得婉轉一些，例如向同事說「你這樣做的確是有不對的地方，你最好為此承擔責任，以達致客戶要求。」，客戶聽後通常會消一消氣。
●「而且」、「如果」代替「但是」、「可是」
記住「客人永遠是對的」，對客戶的想法持贊成態度，溝通過程會較順暢，工作也少些麻煩。但當對方的觀點有斟酌或欠考慮的地方，如果我們直接說「這個想法很好……但是你必須……」對方或覺得不被尊重，你的意見被認可的可能性也會很低。因此，千萬別急著全盤否定客戶，應先表達肯定、讚賞，之後再說一個具體建議，例如「我覺得這個建議很好，而且，如果再稍微改一下的話，或許會更好……」等。
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