提起老闆，一般都用上這些形容詞：情緒化、偏心、善變、心腸硬、小氣……職場並非無好人，只是出現機率很低，在鬥智鬥勇、汰弱留強的遊戲規則中，好人通常不是玩不下去自動離場，就是莫名其妙地被攆出局，運氣好點的話，或者能升到權力中心周圍，但真正能坐上主管寶座的「好人」認真不多。
不過老闆都是人，也有七情六欲，背負壓力亦不小，如果你能好好理解老闆的心理，學會見招拆招，職場就能風平浪靜。
1. 沉默無語時……
你向老闆推介一條「絕橋」，本以為會獲得稱讚，怎料到他卻毫無表情地低頭，既沒有說好，但也不是反對，這陣令人窒息的沉默讓你手足無措，忐忑不安︰難道自己闖禍了，說了不該說的話？
冷靜冷靜！稍安勿躁，情況未必像你想像那般糟。最大可能的老闆正全神貫注地思考你的提議。他需要一點時間消化內容，評估建議可行性。始終老闆要為公司未來負責，不能說變就變，決策前要三思。
當然老闆這份遲疑亦可能有有詐，因為在溝通技巧上來說，恰如其分的沉默是向對方宣示權力的方式。老闆有不少難言之隱，剛好你的方案觸動痛處，他無法向你解釋，惟有以沉默擊退你。
遇到這種情形，還是保持冷靜，萬一老闆真的在考驗你，也能向他展現你的勇氣，即是情況混沌不明，你都不會自亂陣腳。你可在腦中計時，如果老闆沉默超過十秒，那麼幾乎肯定他在等待你提供更多資料，以利他作出決策或提出看法。你不妨再多做說明，再來一招「反守為攻」，拋出「還有其他需要我補充或解釋之處嗎？」等問題，打破沉默。
2. 挑起「內戰」
公司要成立新部門，講明會從你的部門中選人。這時老闆一聲令下：「每人交一份針對新部門的計劃書給我，寫得愈好，入選機會愈大。」於是人人都做，還連平日最懶的員工亦然。
人有惰性，除了嚴格督促外，適時給予甜頭、刺激亦是必要。老闆抓住人性弱點，以職位當作籌碼，希望大家竭盡所能爭取，激發鬥志，最終不論「肥羊」落在誰手，因競爭產生的戰果，都會令公司成為大贏家。（下期續）
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