新冠疫情嚴重衝擊航空業，「封城令」、「停飛令」致航班升降量大減，惟現時仍有個別航線保持運作，一群機艙服務員亦要冒生命危險工作。英國航空（British Airways）高級空姐Alex近日在英國旅遊網站The Points Guy分享經歷，分享由英國倫敦飛往香港的工作過程。而飛到香港後她亦相當震驚，「香港居然已開始恢復正常，雖然大家都戴著口罩，但他們都幾乎像往常一樣生活。」(shocked at how much things have started to go back to normal in Hong Kong...Everyone is wearing face masks.)
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Alex表示，以往在上班前都會檢查航班系統，了解航班有沒有特殊要求或情況。但疫情下航班載客量大減，乘客寥寥無幾，故檢查能迅速完成。Alex指出現時上班前要擔心的已變成飛行所帶來的風險。
她透露英航目前僅向機艙服務員提供紙質口罩、手套和消毒搓手液，其他防疫裝備必須自備，所以會徹底檢查自己是否帶齊防疫裝備，如FFP等級口罩及面罩等。
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Alex認為最困難的事情是在飛機上保持社交距離。空中服務員若需在安全帶標示出現時巡視機艙，檢查乘客有否配戴安全帶，若遇到乘客未有配戴，就會輕拍乘客的肩膀提醒。不過現時英航已設立規限，不允許任何接觸，所以Alex只能戴著手套和口罩，以輕搖椅背的方式提醒乘客要繫上安全帶。
機艙服務員過往在登機前都必須到簡報室報到並進行飛行簡報。Alex表示現時因有社交距離的規定，故簡報方式亦有改變，如僅分發簡報自行閱讀。她笑言「彷彿每個人都在擔心自己的保護裝備，準備得不夠充分」(They’re worried they’re not going to be protected enough)，充滿緊張的感覺。
資料來源：星島日報
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