ChatGPT人工智能（AI）聊天機械人無疑是最近火爆話題。這一由成立不足十年的美國OpenAI公司研發的大語言模型推出約兩個月後，即在1月已達到1億月活躍用戶。ChatGPT支援中文，但暫時未在大中華區開放註冊。目前在香港已可透過IOS裝置使用AI聊天App「Poe」。Poe中有三個聊天機械人，其中Sage和Dragonfly正來自研發ChatGPT的OpenAI公司，Claude則由Google Anthropic提供技術支持。
香港市民謝銀泉從事文職工作數十年，現擔任香港行政管理文職人員協會秘書長。他意識到這次AI聊天機械人面世是科技進程質的改變，按目前條件先安裝了Poe App。泉哥對中通社表示，連日來與Poe中三位聊天機械人對話，已窺探到這三個美國版聊天機械人的能力和限制，亦由此預見聊天機械人未來對生活、工作的影響。
他先是向聊天機械人詢問日常話題如健康、投資等，Sage、Dragonfly和Claude均能立刻引用相關資料並梳理，給出答案。三「人」答案各有側重，總體而言均值得參考。不過它們不時會提出「免責聲明」 ，比如說投資有風險，要問專家、看自己能力等等。泉哥說，聊天機械人不同於現有的搜索引擎，不是只推送許多鏈接讓用戶自行比較，而是回答它認為最優的答案。即使現階段也會給出不正確訊息，但不失為可啟發思考，甚至有助用戶來一場「brainstorm」（腦力激盪）。
隨後泉哥從英文報刊複製全篇英文報道輸入，請聊天機械人譯成中文，同時做好撮要，大約一分鐘，十幾行較為流暢的中文字已在眼前。
泉哥表示，由此看出ChatGPT類聊天機械人今後可很大程度提高辦公效率。「AI機械人回答問題較為詳細，立場態度則較平和，的確適合商業用途。」他可設想一些辦公中使用聊天機械人的場景，「比如一場公司會議，AI機械人也一起開，開完它已寫好會議報告。很快，準確度也高。」
互動中，AI聊天機械人的「學習」能力格外讓泉哥驚嘆。他發現當持續詢問聊天機械人，它們懂得接續上文語境作答，好像有「記憶」。對話中，只要說「還有嗎？」「請繼續」，聊天機械人就不嫌其煩作補充。聊天機械人亦很「謙虛」，對話中可以反問或直接告知錯誤，機械人認錯是不會遲延的，再回答時會給出更加完整確切的答案。
這卻也引起泉哥的憂慮：今後每天全世界數十億乃至更多的對答中，聊天機械人有無機會被「教壞」呢？又如若詢問它們具體的人和事，這些資訊會否成為機械人知識庫的一部份，導致隱私泄漏？暢想未來，泉哥認為聊天機械人依然存在太多未知。
回歸日常辦公應用本身，泉哥覺得聊天機械人潛力無限。例如聊天機械人可以根據用戶需求輕鬆寫代碼、編程。職場效率和質量因聊天機械人飛躍的同時，減省人手是必然的事。 如原本需要10人，有了聊天機械人可能只需3人，而這3人是「跑在AI前面」，懂得如何問聊天機械人問題的。 這就意味着未來對辦公能力的需求可能有所調整，職場人要學會更聰明地「與機械人搭檔」。
資料來源：星島日報
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