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AI衝擊職場？研究：實際影響仍然輕微 反而增加人類工作量
11 Jun 2025

 

AI喺職場越嚟越普及，但外國一項調查指出，儘管生成式AI工具如ChatGPT在部分公司迅速普及，但對整體人工水平與就業情況的實際影響仍然輕微。這項由芝加哥大學及哥本哈根大學經濟學家聯合撰寫的報告，為AI技術對職場變化的潛在影響提供了初步的大型實證數據。

 

這份報告名為《大型語言模型對勞動市場的輕微影響》，研究者Anders Humlum與Emilie Vestergaard專注於11個常被視為易被自動化取代的職業，包括會計師、軟件開發員及客戶服務人員。他們分析了來自丹麥共25,000名員工與7,000間公司的資料。

 

雖然不少企業使用AI，但研究指出AI聊天機械人對任何行業的人工或工作時數均未造成顯著變化。根據統計推算，所有變動的平均幅度都低於1%，顯示AI在經濟層面上的實際影響仍未浮現。

 

 

AI反而增加工作量？


研究亦發現，企業在AI技術上的投資會提高員工的使用率，而在相關行業中，有64%至90%的用戶認為AI工具能幫助節省時間。不過，實際效果卻沒有如預期般明顯。

 

更出人意表的是，有8.4%的員工因AI工具而衍生額外工作量，例如教師需花更多時間查核學生是否使用ChatGPT完成功課；其他員工則要檢視AI產出內容的質素，或嘗試編寫更合適的提示語句，令原本應節省的時間被新任務抵銷。

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