「做銷售靠把口，外向的人才做到成功sales」，這種想法或許再不合時宜，美國一項研究發現，內向害羞多是與生俱來，他們未必不善於溝通，相反他們在工作中更容易成功，原因包括：
1. 樂於傾聽
很多人以為銷售就是將商品講到天花龍鳳，不會用心了解顧客需要。內向的人就很願意傾聽，會充分了解顧客所需。
2. 善於觀察和敏感
內向者特別注意周遭環境和發生的事，他們不會hard sell，但會把客戶的一舉一動看在眼內，敏銳地察覺到客戶喜惡，避開做令客人不高興的事，更能深入了解客戶需要，自然一擊即中。
3. 認真考慮事情
內向者天生謹慎，工作時會認真思考，盡可能提前準備，對產品資料瞭如指掌，有問必答。
4.有耐性，不喜形於色
人是奇怪的動物，有些客人好挑剔，將產品講到一無事處，但最終會買下所有「彈」過的產品，內向者對客人不會喜形於色，有耐性，反而令挑剔的客人覺得放鬆。
5.值得信任
內向的人更容易有熟客，因為他們值得信任。這一點更容易應用在女顧客身上，當她們想與人分享，但又不想大肆宣揚時，遇到相熟sales，又知道為人謹慎，正中下懷，傾訴心事之餘亦買產品。
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