《JobMarket求職廣場》自2014年成功舉辦第一屆「卓越僱主大獎」，今年已踏入第七屆，旨在表揚企業、管理層及人力資源專業人士對於工作環境和團體作出的貢獻。「卓越僱主大獎」邀得多位業界人士擔任顧問及評審，他們對於得獎企業有一定要求。今期他們將會分享成為卓越僱主的致勝關鍵、如何在就業市場上提升知名度，並在人才競爭中脫穎而出。
重視每位僱員 成就雙方理想
僱員是一家機構的核心，香港恒生大學校長何順文教授表示，卓越僱主須關心僱員之外，亦要不斷為員工增值。他又認為，現在的年輕人跟上世代已有所不同，較着重如收入及晉升機會等個人權益，同時亦不忘關心社會公平公義，因此企業須利用有效的方法跟他們溝通。「現今資訊科技發達，僱主可以多利用不同的科技渠道去溝通，加強互信及了解。另外，在招聘時應以不同形式去了解應徵者的要求和需要，並了解他們的強弱之處，同時亦要讓他們明白公司的文化、理念、價值等，使他們知道自己為何要成為公司寶貴的一份子。」
何順文教授又指，每家企業在社會上都有一份契約，契約中包含各持份者如公司股東、客人、員工、供應商及社區等。「由於回報是長期的，不能以每年的利潤來衡量對他們的責任承擔多少，這樣照顧不同持份者利益的企業在面對困難時才會得到支持和體諒，所以絕不能只着眼於當前的收益。」
制定發展方向 提升公司透明度
要成為卓越僱主，國際註冊專業會計師公會北亞顧問委員會會長陳茂偉（William）博士表示，最重要是能夠讓所有員工對公司有歸屬感及持續對工作有熱誠。「僱主在制定公司的發展方向、策略時，須以中長綫的時間為目標，最少都應以三年為期而不是一年那麼短。這樣才可制定到一系列員工的培訓及晉升制度。而在定立公司的發展及策略時，應就着公司的資源作配合，集中發展一個方向。」
William認為，作為卓越僱主，懂得與員工溝通是非常重要。他指溝通可分為正式和非正式兩種，「首先，正式的溝通是要讓每位員工都清楚了解公司未來發展方向及有機會面對的挑戰、問題，藉此提升公司透明度，讓每位員工能夠參與公司的發展。而非正式的溝通，則是跟不同部門的管理人員在非工作時間多了解和關心各員工，知道他們的想法及需要。」
培訓資源不減 加快數碼轉型
本港經濟持續下滑，各行各業都受到不同程度的打擊，部分企業更須進行裁員。求職廣場出版人及行政總裁陳筱芬教育博士（Fanny）表示，企業採取開源節流措施的同時，又要平衡僱員利益不是一件容易的事情。但她指出，作為卓越僱主，企業依然是十分重視員工的培訓，「他們知道給予員工培訓的資源是不能減省，而且絕對沒有妥協的空間。」
另外，Fanny不諱言疫情加快了企業推行數碼轉型的步伐，例如開設手機應用程式及社交網站等平台，僱主亦可以善用科技作員工內部培訓，「有企業已經將員工培訓課程內容放上公司的內聯網，讓員工可以隨時隨地在家學習。」她稱，不論是保險、銀行及物管等行業，有不少公司早於疫情開始前採納相關做法，「近來更多企業有意跟隨，我預計企業數碼轉型將逐漸成為『新常態』。」
把握時機 重整旗鼓
疫情至今將近一年，改變了不少企業的運作模式。慧思顧問公司創辦人及董事李慧怡（Angela）表示，很多公司都不約而同地加快電子化的步伐，而且涵蓋各個行業。她又以其個人經歷為例，坦言自己也要學習如何利用Zoom與客戶開會。有人認為企業在這時候會削減員工培訓的支出，但身兼國際認可企業教練及人力資源顧問的Angela指出，卓越僱主反而會把握時機，加強員工的培訓，如訓練他們的soft skills（軟技能），「亦有部分僱員甚至會自費參加網上課堂，希望提升個人競爭力。」
她續指，有企業中高層更明白留住人才的重要性，因此安排員工中的精英參加領袖訓練。「作為具前曕性的卓越僱主，也會趁這時候規劃公司的未來發展方向，如了解公司所需要的人才。無論如何，這次疫情都是僱主及僱員重整目標的契機。」
重視年輕員工 營造良好氛圍
隨着時代變遷，香港紅十字會行政總裁／秘書長蘇婉嫻（Bonnie）坦言，僱傭關係的涵義亦有所轉變。她認為，卓越僱主中的評選準則中，包括創新的招聘及挽留人才策略、員工之培訓及發展、薪酬及獎賞固然重要，但僱主也要關注員工的身心健康，「僱員關係並非機械式，而是人與人之間的關係。如果僱主視員工為公司重要一份子，員工亦自然會為公司付出及貢獻。」
Bonnie提到，僱主與年輕員工接觸時應放下身段，她以該會近期招募了二十名實習生作為例子，「我們提倡開放文化，向他們深入詢問及了解其對工作的看法。而在培訓期間，有人亦坦承當中部分內容在大學期間已經學習過，故我們因而調整了相關內容。」她建議企業可讓年輕僱員組成peer group（同輩群組），使他們可在有需要時在群體中尋求朋輩支持，並在公司中營造良好的工作氛圍。
卓越僱主大獎2020
想知道獲獎機構的卓越之道？《JobMarket》在2021年1月至2月期間將會陸續刊登各得獎機構的訪問，跟大家分享成為卓越僱主的成功心得，請密切留意。
Posted on 18 Dec 2020.