政府統計處上周公布最新一期失業率數字，今年8月至10月的失業率為百分之六點四，就業不足率為百分之三點八。上月國泰航空集團大裁員，裁去香港逾五千名員工，有行業看準航空業人才具備的軟性技巧與服務客人的工作性質，紛紛為相關人才、失業或轉職人士提供免費課程協助轉型，加深他們了解其他行業的工作及發展；亦有公司招募逾百名曾任職航空、酒店及其他行業人士，並為他們提供在職培訓及新工作機會。
本港經濟受疫情影響，各行各業陷入低潮，近期有大量航空業人才被裁，合眾人事顧問有限公司總經理蘇偉忠表示，如今航空業不景氣，員工幾乎不可能在業內尋找新工作，故只能轉行。
擁有較強溝通能力及情商
惟蘇偉忠強調，空服員的語言能力普遍較強，而且外型較presentable（體面），加上工作不時會碰到無理客人，造就他們有較強的溝通能力及情商（EQ）。「與這些特質最直接相符的行業有客戶服務、銷售推廣等，亦有地產、保險、金融公司招募這些人才成為銷售人員。」
他指，一般僱主會傾向招聘學習能力高的年輕人，年資較淺的空服員薪酬約二萬元，轉行後薪金大多與之前相若；資歷較深的則會面臨薪酬大減。「如果自覺性格適合，資深的空服員可考慮轉職銷售行業，但須了解這些行業的薪酬採用底薪加佣金的形式發放，未必十分穩定。」
仁安設免費課程 逾700轉職者申請
為失業或被裁人士提供轉換職涯方向的機會，有私家醫院辦免費醫護課程，盼為受影響人士雪中送炭。仁安醫院護士訓練學校校長袁偉傑表示，該校的「醫護支援人員（臨牀病人服務）」訓練課程為期六星期，適合想盡快入職，以維持生計的人士。他續指，課程撥出一百個免費學額予被國泰裁減的員工，後因反應熱烈，將名額增至一百五十個。「以往都是四十人一班，但近期收到逾七百多個來自不同行業、有意轉職人士的申請，故我們決定12月增開一班五十五人的課程。」
該課程吸引大批來自航空業人士報讀，學校會將他們編至同一班，讓彼此間互相照應。他不諱言，大部分空服員具備大學學歷，故不符合入讀僱員再培訓局的課程。「但本院開辦的醫護支援人員（臨牀病人服務）」訓練課程，獲得資歷架構及醫院管理局認可，適合具高學歷、想轉職的空服員報讀。」
袁偉傑表示，醫護支援人員主要協助護士在病房及門診照顧病患者，包括為他們進行簡單的生命表徵檢查、清洗傷口等。「修畢課程且表現良好的學員，大部分都會被仁安醫院取錄。」學員畢業後的起薪點約為一萬五千至一萬六千元，頂薪高達三萬多元，「相信與空服員的薪酬差不多。」他坦言，空服員具備良好的軟性技巧如溝通能力、待人接物圓滑，「這些技巧也適用於其他行業，惟任職高級空服員則可能要放低過往的工作經驗，調整個人心態，重新學習另一行業的知識。」
美聯培訓地產代理 配合新入行者轉型
本港整體經濟持續疲弱，疫情下各行業均飽受打擊，惟地產業受到的影響相對較小，前景也較其他行業樂觀。美聯物業住宅部行政總裁布少明指，受惠資金充裕及低息環境，本港樓市表現相對「硬淨」，市場仍然頻頻錄得成交。「隨着疫情緩和，本港經濟活動逐步恢復，料發展商繼續積極推盤，11月新盤銷售量有望升到二千三百至二千五百伙。」
他表示，公司早前為有意轉行的航空業人士，提供免費地產代理營業員牌照（S牌）課程，助他們深入了解代理行業及取得相關專業資格。「除航空業人士外，公司亦為現職或曾任導遊領隊而有意轉行者準備了培訓名額，提供免費地產營業員牌照課程。」為配合新入行者轉型，該課程提供額外章節，介紹地產行業及公司資料，亦會邀請從航空業成功轉職到該公司任職的主管和同事，分享轉職心得及工作近況。
截至本月17日，美聯已吸納約四十九名來自航空服務業及旅遊業的精英。布少明指，兩個行業的人才為集團重點吸納對象，皆因他們受過專業培訓，不但擁有高學歷及專業客戶服務技巧，且語文能力較好，「地產代理較多機會在周末工作，空服員也是輪班工作，兩者工作性質相若，深信他們較容易適應地產代理的生態。」
美容公會資助進修 提供工作轉介
為協助受影響的空服員及其他希望轉職醫美專業的人士，健康及美容公會（CHB）推出「專業皮膚護理及強烈脈衝光儀器操作證書」課程，其課程總監黎婉清坦言，公會剛推出課程，已接到很多從事其他行業想轉職的人士查詢，「當中包括剛被裁的空服員，也有百分之十至二十任職零售業、銀行業、酒店業、護士等行業的學員。」她續指，課程有一百個名額，公會資助失業的空服員報讀，亦會提供工作轉介。
該課程獲英國ITEC（International Therapy Examination Council）認證，理論與實務並重，讓學員由淺入深學習及掌握相關行業知識，包括最基礎皮膚細胞學、皮膚類型及分析、護理技巧；顧客諮詢、專業光學理論，以及安全操作光學儀器等。有興趣繼續進修的學員，可報讀公會開辦全港首個獲得香港學術及職業資歷評審局（HKCAAVQ）認證的網上學習課程。黎婉清強調，課程講師擁有大學或以上學位，具備豐富的職業專才教育及美容經驗，能與學員分享行業資訊和工作經驗。
學員完成共一百小時的網上課程及實操培訓後，可分別獲得「專業皮膚護理證書」及「強烈脈衝光儀器操作證書」，取得相關資格後可擔任光學治療師，薪酬高達三萬元或以上；具相關工作經驗者，可晉升為高級治療師、美容顧問、店鋪主管、培訓導師等，薪酬約五萬至十萬元不等，甚至嘗試創業，成為美容院老闆。她續指，美容及航空業的工作均需要面對客人，「一般空服員的服務水平高，只要他們掌握醫學美容的技術及知識，便可應付相關工作。」
前空服員陳小姐被解僱後報讀了「專業皮膚護理及強烈脈衝光儀器操作證書」課程，自言「貪靚」的她，以往也有接觸過光學療程，「我期望修畢課程並取得相關資格後，和朋友開設美容生意。」她坦言，導師會和學員們探討及分享行業發展空間及前景，「希望自己獲得多一個專業，未來轉投美容業發展。」
物管公司增200空缺 前綫客戶服務為主
除了醫護、地產及美容行業外，物管業都積極向航空、酒店及其他行業從業員招手。啟勝管理服務有限公司助理總經理（人力資源）林美玉表示，自今年初公司已成功招聘一百名全職及兼職員工。「在眾多轉職人士中，以酒店業從業員及航空業的地勤服務員較多。」
她續指，物管業持續發展中，對兼備多方面知識及技能的人才需求殷切，故公司現正開放約二百個職位空缺，「我們歡迎應屆大專或以上學歷的畢業生，或具備其他工作經驗的人士加入，期望能招聘合適人選。」該公司會為轉職人士提供培訓，完成訓練後他們可任職與客戶服務相關的前綫職位，包括住宅禮賓員、會所助理，商場的客戶服務助理、客戶服務主任等。「以客戶服務助理為例，薪酬約一萬五千元，客戶服務主任的薪酬達一萬六千至一萬七千元。」
林美玉認為，航空或酒店業的工作性質與物管服務相似，為加深轉職人士對物管服務的認識，公司會安排資深同事貼身指導及帶領新入職員工工作，了解及熟習不同場地和設施如寫字樓、住宅及商場的服務流程；亦會為他們安排在職培訓及參與研討會。她續指，公司具備清晰的晉升階梯，亦設有進修資助，鼓勵他們增值自己，「員工報讀與物管行業相關課程後，具備條件任職物業主任或相關職位等後勤工作。」
她不諱言，有從事酒店及航空業轉職加入公司的員工反映，以往他們需要輪班工作，現時工作相較穩定。「現時前綫員工的工作時間為早上九時至晚上十一時；後勤則是早上九時至下午六時，他們有更多空餘時間進修或照顧家庭。」她強調，不論前綫同事在商場或住宅提供服務，都需要即時回應或解答客戶疑問，「只要他們熟悉工作回應機制，即使受訓短短三至四個月也可以應付工作。」
Posted on 27 Nov 2020.