上期提到阿明和阿成的糾紛陷入僵局，更面臨調解失敗的風險。今期我們會繼續分享孔先生如協助阿明和阿成達成和解。

要打破會議的僵局，孔先生建議展開單獨會談，他強調保密的安排及維護公平的原則，以增強大家的信心和安全感。

在單獨會談中，阿明表示二人不可能再合作下去，所以才想阿成退出，又認為阿成也快將退休，所以對他不會有太大影響；相反，他正值年輕，需要更豐富的工作經驗。孔先生繼續利用現實測試、覆述和換框等技巧，令阿明重新思考他的想法和期望是否切合現時情況和需要、阿成的感受及可行性等，還有不理想的結果可能會影響同事和同行的看法。在孔先生的鼓勵下，阿明提出了一些共同合作的方案。

阿成在單獨會談中則表現得很苦惱，不明白為何阿明堅持要他退出。他一向視公司是第二個家，一直努力工作，希望能盡力做好公司指派的每一個工作。因此，他並不想退出。不過阿成自知理虧，若公司因此解僱他，他可能會損失退休金，甚至有可能因而留有案底，令個人聲譽受損，一時間百感交集。於是，孔先生協助阿成歸納他和阿明的狀況和需要，並協助尋找可以解決目前困局的建議。結果，阿成表示願意配合阿明，但前提是他的態度不能囂張。

調解至此，終於漸露曙光。在孔先生的促進下，阿明和阿成就各自的方案坦誠地討論，阿成更坦言，認為阿明是個人才。經過一輪談判後，雙方終於達成共識。阿成向阿明鄭重道歉，這個項目由阿明主導，並由阿成擔任顧問，兩組人共同工作。阿明尊稱阿成為師傅，並藉此安排兩組人聚會。同時，阿成會以師傅身分介紹阿明予友好同行，擴大阿明的人際網絡及行業聲望。

公司對結果感到非常滿意，願意贊助聚會的費用。李經理表示，會密切留意二人在項目中的互動和進度，若有進一步需要，會再向聯合調解中心求助。

撰文：羅偉雄博士（Dr. Francis Law）

資深國際商業顧問及糾紛解決專家，擁有近三十年公共行政、人事、衝突及國際貿易管理的經驗，為香港和解中心會長、內地－香港聯合調解中心聯合主席、粵港澳商事調解聯盟副主席、香港調解資歷評審協會有限公司理事、澳門科技大學和澳門城市大學客席高級講師、前海法院專家陪審員、首席調解培訓師、首席評審、資深國際調解專家及仲裁員。