筆者要記述的同事「爭出位」職場糾紛，發生在一家承接公共工程項目的公司。涉事的兩名職員阿明和阿成分別是兩個工作小組的組長，各自有小組員工協助處理不同的工程項目。最近公司成功投得一項大型基建工程，由於工程複雜，所以公司就指示阿明和阿成的小組一起合作完成該項目。可是，二人在會議室開會時發生衝突，阿成更在爭執期間推倒阿明。阿明向公司投訴，要控告阿明蓄意傷人罪。公司收到報告後，交由認可職場調解員孔先生協助處理。

經孔先生初步評估，認為先要與公司代表溝通，以掌握公司對事件的取態，再與兩位當事人單獨見面，了解他們各自對事件的看法及感受，更可以在調解會議前清楚兩人各自的訴求，為他們達成合作協議作準備。 公司李經理表示，這次的基建項目對公司極為重要，必須在指定期限前完成。

公司認為，阿明對公司未來的發展很有幫助，阿成則是老臣子，所以很重視他們，希望他們可以好好為公司工作；否則，基於公司利益之考量，公司傾向要求阿成提早退休。 阿明表示，當日兩個小組開會，他提議由他作為工程的總指揮負責分配工作，怎料阿成卻諷刺他經驗不足，只會「讀死書」，令他很尷尬。兩人開始對罵，想不到阿成竟會推倒自己，導致受傷。他希望阿成道歉，並且賠償醫藥費。他亦希望阿成退出這個工程項目，由他一人指揮兩組人員。

阿成則表示，他不滿阿明對人手分配等工作擅自做了定案，事前並沒有詢問過他的意見，認為阿明不尊重他這個前輩。阿成亦稱阿明一向恃才傲物，最令他不能接受的是阿明說他只靠關係，沒有才能，完全是公司給他面子，好讓他順利退休。他承認自己那時情緒失控，才推倒阿明，但沒有想到竟令阿明受傷。阿成感到抱歉，亦非常擔心會惹到官非；但同時又對阿明的行為感到憤怒，心情很複雜。

筆者在下期將繼續分享孔先生怎樣運用他的專業調解技巧，以協助解決阿明和阿成的糾紛。

撰文：羅偉雄博士（Dr. Francis Law）

資深國際商業顧問及糾紛解決專家，擁有近三十年公共行政、人事、衝突及國際貿易管理的經驗，為香港和解中心會長、內地－香港聯合調解中心聯合主席、粵港澳商事調解聯盟副主席、香港調解資歷評審協會有限公司理事、澳門科技大學和澳門城市大學客席高級講師、前海法院專家陪審員、首席調解培訓師、首席評審、資深國際調解專家及仲裁員。