在《伊索寓言》中,有這樣的一個故事:有一天,身體上的器官意識到它們整天在工作,而肚子卻整天都在吸收食物。於是,它們經過開會商議,决定罷工抗議肚子只吃不做,直至它願意負擔其他工作為止。
接下來的一兩天,手、嘴巴和牙齒都拒絕吃飯。一兩天後,它們開始發現他們自己狀態不是很好:手活動起來困難,嘴巴乾涸得很,腿也發痠不能再支撑身體。這時它們才明白到:即使那個看來動也不動的肚子,其實也在發揮它的功能,並非坐食山崩 …… 故事令我聯想到,在商業社會中公司每年總是想盡辦法提高生產力,增加盈利,有時候會將資源集中在銷售工作,務求推高營業額,「做靚條數」,往往罔顧後勤部門的需要和重要性,引致嚴重的後果。
又記得曾有公司為了競投一個大型項目,刻意將各組精英調配在一起,打造成A-Team(神級團隊),希望能一擊即中。怎知表現結果僅屬中規中矩,讓管理層大跌眼鏡!關於如何建立高效團隊的課題,一直是企業管理的討論熱點。Google也不例外,並在2012年展開一個為期兩年的研究,名為《Aristotle Project》(亞里士多德項目),取意亞里士多德的一句名言:「The whole is greater than the sum of its parts.」 (整體效果大於各部分的總和。)
通過研究一百八十個團隊,其中得到一個結論:就是最好的人才(包括背景、技能、個性等)放在同一隊伍,堪稱完美的組合,它卻不一定帶來最好的成績,再一次滿地眼鏡碎片!研究員初時百思不得其解,於是撇開表面的條件,開始聯想到一些無形的因素,最終認定一個有效團隊最需要的五個關鍵特質: 一.可靠性:對工作交帶、有責任感; 二.結構清晰:組織及權責分明; 三.工作意義:對個人有正面的價值; 四.影響力:工作能發揮積極的影響; 五.安全感:營造一個安全的氛圍。
第五點可說與別不同,算是該研究的最大發現。原來,一個團隊若「粒粒皆星」,反而製造很多比較和壓力,有損各人合作的意願;反之,人人平等,大家會更投入,迸發出意想不到的力量。或者,是時候重新為團隊注入新的元素,實現集體智慧,證明「The whole can be greater than the sum of its parts」是對的!
撰文:萬樂人(Joyce)
突破機構總幹事,畢業於加拿大英屬哥倫比亞大學(UBC)心理學系,具備專業人事管理及神學訓練,曾任職銀行及電訊公司人事管理層。現從事青年培育工作,並參與學校管理等公職。
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