俗語有云「家和萬事興」，被譽為「房屋實驗室」的香港房屋協會（房協），致力為員工締造一個愉快和諧又安全的「家」，並透過不同方式加強他們之間互動交流及溝通，提升工作效率。房協行政總裁陳欽勉表示：「『人才為基』是房協四大核心價值之一，過去兩年，疫情持續反覆，感謝房協所有同事的努力，在疫情中展現出應變能力，並堅毅地擔當各項工作。」

自1948年成立至今，房協發展了超過九十個項目，現時管理逾四十個屋邨和物業項目，服務約十多萬名居民。房協亦於今年連續第三年獲得由《JobMarket》頒發之「卓越僱主大獎」，並首次奪得「同心抗疫關懷僱主大獎」，證明房協在人力資源管理策略方面獲得業界廣泛認同。除此之外，陳欽勉提到，多年來，房協在人力資源政策上屢獲殊榮，包括「開心工作間」、「好僱主約章」、「積金好僱主」、「家庭友善僱主」、「精神健康友善機構」、「ERB人才企業嘉許計畫」、「友商有良」等獎項。

「新常態，新維度，眾合作，達成功！」

房協作為「房屋實驗室」，一直以來因應市民需求提供居住房屋及相關服務。陳欽勉透露，房協目前有二十五個重點項目正在規劃及發展，包括資助出售房屋、舊邨重建、長者房屋及專用安置屋邨等，預計未來二十年可提供合共超過四萬個單位，由此可見工作量巨大。陳欽勉續稱，房協十分重視人才培訓，例如資助同事進修，在內部發掘有潛質的人才並提供不同的培訓。去年更安排同事到其他部門工作，啟發及推動創新思維的交流，擴闊員工視野。

面對疫情帶來的挑戰，房協為三年一度的大規模團隊培訓適時作出調整，以「新常態，新維度，眾合作，達成功！」（New Dimensions, Together We Achieve!）作為今次團隊培訓的主題，透過十二項、共三十四場的多元化活動，加強跨部門同事之間的認識和默契，培養良好的合作精神。陳欽勉表示，「我深信同事們將這份團體合作的力量展現在日常工作上，既能提升同事潛能，亦能提升公司營運效率。」另外，在疫情下，房協為員工提供更多的綫上培訓，讓員工在疫情期間亦能不斷提升自身技能。

疫情下關顧員工安全 致力支援社區

疫情期間，不少企業都受到挑戰。陳欽勉表示，房協的工作與民生息息相關，在面對疫情時更加要臨危不亂，才能照顧居民所需，因此房協從企業營運、訊息發放及支援社區三方面着手。

陳欽勉解釋，企業營運方面，房協將員工的安全放在首位，致力為員工提供安全的工作環境，在疫情下加強辦公室清潔、迅速實施「業務緊急應對計畫」，安排大部分員工在家工作或彈性上班時間，並及時推出在家工作的軟件和配套，全力支持員工進行綫上會面及溝通，大力推行工作數碼化，讓員工盡快適應及接受新的工作模式；而需要在前綫工作的同事，例如負責屋邨維修保養事宜的同事，則作出人手及資源調配，將防疫用品，包括口罩、眼罩、手套及腳套，分發到各辦公室及屋邨，務求做到居民放心、員工安心。

訊息發放方面，陳欽勉稱，房協除了透過內聯網及電郵向同事發放有關疫情的最新消息，亦關顧員工的精神健康，例如舉辦綫上講座，邀請專家向同事分享居家運動、放鬆心情的小貼士。他更和其他管理層拍攝短片鼓勵同事，表達管理層與各員工並肩同行，打好疫情這場「持久戰」的決心。

房協身為非牟利機構，肩負社會責任，致力支援社區。陳欽勉稱，疫情發生以來，房協多次向商戶及住戶推出租金寬減，與租戶共度時艱，更於去年8月舉辦「同心•又再撐起」消費推廣活動，向轄下所有出租屋邨及長者房屋租戶、房協員工等每人贈一套一百元的現金券，讓他們在房協轄下近三百個商戶使用，藉此鼓勵地區消費，更希望有助保就業，加添社區的正能量。

着重團隊合作精神 關懷員工及家庭友善

房協一直以「人才為基」作為核心價值之一，因此十分重視管理層與員工之間的溝通。陳欽勉稱，房協的使命是服務大眾，更需以人性化的角度推展不同服務，因此，前綫同事往往能即時知悉客戶及持份者對房協政策的看法和建議，並向管理層反映，有助管理層制定政策，了解大眾的需要及作出及時的回應。

他續稱，房協亦積極推動關懷員工及家庭友善的企業文化，並積極提倡工作與生活平衡，除了提供有薪的婚假、恩恤假期、產假及侍產假，更會舉辦員工和家人一起參與的大型活動，但受疫情影響，房協去年底改為向員工及其家屬發放合共約三千五百套優惠券，員工可購買自己喜愛的節日食物及禮品，與家人一同慶祝農曆新年。陳說：「我們深信如果員工生活愉快，必然有助靈活思考，對工作定能帶來裨益。另一方面，同事工作順利，績效達標，有滿足感，以樂觀的態度面對工作，自然能夠形成『愈做愈好』的良性循環。」

培育年輕一代 待員工猶如「一家人」

培育年青一代是房協履行社會責任的重要範疇，透過各類型活動，為年輕人提供學習機會，包括每年舉辦的「暑期實習生計劃」，為有志投身房屋及相關行業的大專生提供為期約八星期的實習機會。現任房協客戶服務主任（申請組）的李彤蕊，數年前便是透過「暑期實習生計劃」加入房協。她表示，「我當時在人力資源組實習兩個月，覺得同事之間相處非常融洽，令我很有『一家人』的感覺。」

她表示，實習結束後，房協正準備推出「暫租住屋」過渡性房屋出租計劃，而她本身修讀政治及公共政策範疇的學科，對於公共行政有一定了解，於是2018年畢業後便正式加入房協，在申請組工作至今。李彤蕊認為，房協作為獨立的非牟利及非政府機構，發展項目和服務時可以多創新、多嘗試，有彈性，聽取社會各界意見後作出調整，是真正的「房屋實驗室」。

李彤蕊表示，她在房協工作的動力來自於歸屬感和使命感，同事不吝嗇照顧新人，樂於分享，彼此猶如家人，令她有歸屬感；而申請組的工作需要經常接觸市民，當成功幫助市民申請到房屋，見到他們可以改善居住環境，感到非常有成功感。