由逢周三和周末的賣旗活動，到各媒體不時推出的籌款項目，可見香港人一直熱心公益，願意慷慨解囊的市民着實不少，讓眾多慈善機構得到財政支持，繼續營運和為有需要人士提供服務。過往，這些非政府組職主要靠義工籌募經費；但是，忙碌的港人對參與義務工作的踴躍程度，則遠遠不及捐款的熱心；加上大多數義工本身亦有正業，難以日復日地參與籌募，而他們也未必擁有相關技巧，實在不易達標。因此不少機構須另闢蹊徑，利用更專業的籌款模式。


香港人一向行善最樂，其中更有不少人憑着滿腔熱誠，加入慈善募捐的前綫工作，身體力行地為有需要人士籌集善款。與此同時，一些進行慈善募捐活動的公司亦應運而生，香港籌款顧問有限公司便是其中的佼佼者。該公司於2007年成立，目前聘用約六、七十名僱員，其中超過五十人為負責前綫籌募工作。公司現正協助一些大型國際性非政府機構，包括國際醫療人道救援組織、環保保育協會、國際緊急救援機構及國際扶貧組織等服務。香港籌款顧問有限公司董事黃顯榮表示，他們的使命是為所代理的慈善機構推行對話式籌款，向普羅大眾宣揚這些組織的工作及使命，以起宣傳及教育之效；同時並為他們帶來穩定而可持續的捐款，從而繼續專注於推動服務和理念。這種籌款模式始於1995年，由綠色和平先在歐洲推出；到1998年則開始應用於香港市場。


黃顯榮指出：「我們現正大力推動每月性捐助，鼓勵市民定期向相關的慈善機構資助固定金額。此舉比起一次性的捐款有效，讓這些機構制定長遠性預算；他們便能更有效地分配資源，服務有需要人士，策劃不同的項目。」


推行全新措施 改善員工福利

香港籌款的籌募小組通常以四人為一團隊，由一位小組隊長領導。「一般而言，每個團隊會長期服務單一慈善機構，以加深員工對該組織的服務和理念的了解，便能更有效地解答市民提問，同時亦提高同事對所服務的慈善機構的歸屬感。」黃顯榮亦透露，曾經有些用心工作的員工，為某機構服務約半年後，績效不進反退，難免令人氣餒；公司後來嘗試為這些表現不足的同事作出變動，安排他們服務另一組織，或加入其他籌募小組，表現立時重回軌道，節節上升。


籌募大使均來自不同階層，受到公司的彈性工作時間安排所吸引。黃顯榮謂，公司鼓勵同事在職進修及多兼顧家庭，如有同事在某些日子要應付考試或需照顧家人，可以事先與主管配合，調動工作時間和日期。


籌募主管負責管理多個籌募小組。黃顯榮指出，公司近來增加主管的權力，可在既有預算內，自行決定對出色員工的獎勵。「主管對每一位小組成員的表現有深入的認識，所以可更有效地論功行賞。多勞多得，令獎勵制度更為吸引，並提升獎賞的效果。」


前綫的籌募大使同樣可向主管提出意見，亦可利用公司內部每月收集的意見調查，反映工作苦樂，以至市民意見和改善建議等。管理層亦十分重視同事的聲音，積極回應大家所需，包括早前將上班時間由早上十時三十分改為十一時，而下班時間則維持不變，以確保大家在工作和生活之間取得平衡，亦令公司在人力資源市場上保持競爭力。黃顯榮續道，減少工作時間亦不令員工表現和績效倒退，並得到各個慈善機構的認同。


晉升階梯　清晰可見

不少打工仔都希望能在事業上一展所長，力爭上游，故此香港籌款顧問有限公司設有清晰而明確的晉升階梯，讓入職人士按步就班，拾級而上。一般可循籌募大使、高級籌募大使、初級籌募組長、籌募組長、高級籌募組長、籌募主管、高級籌募主管晉升，最後擢升至項目經理。黃顯榮強調，公司的晉升方針是不計年資，只以能力作標準，藉此鼓勵員工爭取表現，跟公司同步向前。此外，公司又會邀請國際專業培訓師為內部員工提供進修機會，優化員工的專業知識，為日後發展奠下穩固基礎。