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Home> JM > 業務復甦 佣金收入創新高 新一年千帆並舉 蓄勢待發
業務復甦 佣金收入創新高 新一年千帆並舉 蓄勢待發

儘管全球持續受疫情影響,惟個別行業已克服在逆市中的挑戰。以中原地產為例,去年住宅部佣金收益達港幣四十六點八億元,並將本港分行數目擴展至四百七十五家,旗下僱員人數亦接近七千人,三者皆創下該公司的歷史新高。中原地產表示,業務出現大躍進,有賴全公司上下員工的努力,展望新一年會繼續擴充業務,招聘更多人才加入團隊。

中原地產已連續多年獲頒「卓越僱主大獎」及「亞太傑出僱主大獎」,今年更囊括「卓越新世代發展大獎」及「企業培訓大獎」殊榮,該公司亞太區副主席兼住宅部總裁陳永傑接受訪問時表示,對於公司獲頒多項大獎感到高興,「獎項是認同我們在2021年的努力,能夠得到大眾客戶的認同,是公司最大的光榮!」

「雖然暫時未通關,但我們在2021年1月開始迎來一個大躍進,無論是開鋪和招聘人手的速度都是近十年的新高。現時分行網絡數目為四百七十五家,過去一年香港員工數目增至近七千人;而最感恩的是業績方面,去年住宅部佣金收入達46.8億元,突破了2020年的39億元,約有20%增幅,亦是近年來的新高,所以可以形容2021年是地產代理行業在疫情中復甦的一年!」

對於今屆中原地產取得「卓越新世代發展大獎」,陳永傑坦言感到特別高興,因為早在十年前,公司已洞悉要加速進行數碼化,每年投放逾億元優化資訊科技系統,以及利用自家開發的流動應用程式。業主及員工均可利用手機應用程式,瞬間完成二手物業放盤委託。前綫的地產代理同事也可以到物業拍攝照片和影片,並上載到中原網站和流動應用程式,以及透過網上平台及社交媒體,接觸更廣大的潛在客戶。

360度全影放盤 吸納新客

「其實,我們在2021年作出了充分準備,投放很多資源在硬件配備上。每一家分行上都可謂是千帆並舉!年輕的經紀同事都十分樂意出鏡,不少更希望透過KOL身分獲得更多客戶的認同。當然,業主亦感到開心,他們都希望通過電子媒體的幫助令單位能早日放出。」

陳又笑言,許多年輕一代的地產代理同事已成功化身為「樓盤KOL」,由於他們擅長運用資訊科技,也喜歡以此作為日常溝通渠道,加上懂得運用簡單和貼地的語言去介紹樓盤,所以深受客戶歡迎。

「在疫情之下,更加速了公司在網上經營的學問,我相信這種學問將會繼續成為未來的挑戰,所以我們會更加努力和投入資源去做。事實上,即使沒有疫情,網上營銷也成為了大趨勢!」

陳坦言,由於新世代是中原地產的核心客戶,而他們習慣使用網上或社交平台去吸收資訊,所以今年會繼續投放近二億元於網上宣傳方面,雖然開支大,但相信做法符合經濟效益。

中原地產代理有限公司

訓練內容 與時並進

根據香港法例,在本地從事地產代理工作的業務,必須持有效的地產代理牌照。地產代理牌照又分兩類,分別是《營業員牌照》及《地產代理牌照》,前者為從事營業員工作的基本要求,後者持牌人更有機會成為地產代理公司的管理人員。

為了讓新入職的員工盡快考取牌照,由2020年開始,中原訓練學院一改以往多元化的持續進修模式,變為只有一個簡單而明確的目標,就是為新同事舉辦各種《資格考試精讀課程》,以幫助他們盡快考取《營業員牌照》和《地產代理牌照》。

對於今年中原奪得「企業培訓大獎」,陳回應表示,該獎項反映公司的實務到位。「訓練學院邀請了知名的KOL去教導每一位前綫同事怎樣拍片、化妝,以至怎樣在五分鐘之內可以清晰介紹樓盤內容。硬件方面,每間分行都設置了360度全影相機,甚至我自己的辦公室亦安裝了一套專業的燈光設備,可方便隨時進行直播。總言之,每一個環節都邀請相關的專家去教學,希望令所有地產代理同事都能夠不斷學習,與時並進。」

「由於新世代的年輕人善於運用手機,所以他們都很接受運用在工作上,加上有興趣不斷去鑽研技巧,令拍片的質素更具吸引力!」他補充,中原網上所累積的樓盤短片多達一萬條以上,「直至今天,我們的客戶在放盤時都會問一個問題:『你們會不會幫我的單位拍片?』而且,業主的要求日漸提高,除了一般的短片之外,還會要求拍攝360度全影。」

重視公開資訊 公平交易

被問及如何有效管理一支接近七千人的龐大團隊,陳永傑強調,作為僱主,最重要的是和員工保持良好的溝通。「中原地產長期有一句說話,就是公開資訊,公平交易。我們對客戶如此,對自己同事都是如此。我們建立很高的透明度,讓同事知道這間公司的方向。例如我們每天都會公布業績,公開中原數據,令同事們能夠即時告訴業主有關樓宇賣買的有關數據和資訊。」

「我們的管理層會經常出鏡,包括主席施永青先生和我自己,都會不斷拍片出鏡或者在社交媒體發放訊息,這是有作用的,能夠讓同事得悉公司的方向,增加歸屬感。事實上,在我們日常工作環境中,都習慣了使用手提電話,我們甚至已經將公司最重要的樓盤資訊(盤口架)放置在手機內,以便同事可全天候二十四小時在任何地方都可以服務客戶。」

看好地產前景 積極擴充

回顧過去兩年,中原地產吸納了大量轉行人士加入,該批新人主要來自服務性行業,包括來自飲食業、旅遊、零售業和航空業等。陳表示,這批人才踏入2021年之後已開始成熟,當中有部分來自航空業的人才更在公司發展得不錯。

據了解,中原地產於2021年首三季皆錄得盈利,所有後勤員工已獲發1.6個月花紅,主任級後勤累積獲發2.4個月花紅。

「我們其中一個主要業務是在大灣區,亦有海外業務,包括新加坡、台灣及英國。目前雖然封關,但我們仍會定期將最近的資訊提供給客戶。我們有信心,一旦可以通關,中國內地及海外的業務便可以配合。」

「今年,公司整裝待發,如已新增了兩個大灣區展銷廳,分別位於南豐中心及如心廣場。去年,我們亦將總部搬到尖沙嘴廣東道,這裏面積是舊總部的1.5倍,當中更設有一個面積約二千平方呎的展銷廳。」

展望新一年的招聘目標,陳表示,去年公司採取了進取的策略而收穫不錯,未來一年計畫將分行數目增至五百家,故有需要再增聘八百名人手以配合業務擴展。

中原地產代理有限公司

Posted on 11 Feb 2022.

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