「數碼轉型」（Digital Transformation）近年已成為商業社會的潮語，市場研究機構 IDC 在《Worldwide Digital Transformation Spending Guide》預測，隨着企業整合現有的策略和投資以達至數碼轉型的目標，從2020年起至2023年，對於數碼轉型的直接投資，將以17.5%的年複合增長率（CAGR）增長，最高可達7.1萬億美元。

近日香港飽受新型冠狀病毒疫情困擾，為了防範病毒傳播，學校停課，企業和政府安排僱員盡量留家工作，市民亦減少外出消費。這一切不但為生活帶來不便，企業經營亦大受影響。但所謂「有危就有機」，疫情亦可能是企業加快數碼轉型，以及令到科技應用更普及的契機。

對企業而言，這是一個非常艱難的日子，傳統經營的生意大跌，故此開拓新客源、新市場，甚至改變現有營運模式是唯一的做法。現時，不少企業都把握時機擴張網上業務。

另一方面，企業過往可能都習慣了辦公室的運作模式，近日都紛紛採納更多智能辦公室的方案，例如視像會議系統、網上的商業銀行服務等。以前每天都要奔波拜訪客戶的營業員，都想辦法進行數碼營銷；就連學校及社福機構都要想辦法運用科技，繼續進行教學及提供服務。

經濟環境愈是欠佳，企業便愈要盡快考慮及加快數碼轉型。若然面對經濟壓力，不妨嘗試申請一些相關的政府基金，以便把握時機。當經濟回復正常時，企業便可分享成果，令業務更上一層樓。

筆者認為，數碼轉型是任何一家企業都要面對的現實，不論其規模大小，都要靠這個維持競爭力的工具，同時亦是在市場生存的策略。愈早起步，便愈容易贏取優勢，較容易佔據市場一席位，令往後的競爭較有把握。不過，企業領導層不能只是盲目跟風，最重要是充分了解公司的能力和需要，再配合策略。在追求數碼轉型的益處時，亦必須做好充分準備，要明白「市場有變化」才是永恒不變的規律。

撰文：梁偉峰

擁有工商管理博士及三個碩士學位，從事資訊科技超過三十年，現為香港理工大學專業進修學院講師及課程總監、香港零售科技商會副會長、香港互聯網論壇副會長、亞洲域名爭議解決中心專家名冊成員、香港調解資歷評審協會認可綜合調解員、英國特許仲裁學會（東亞分會）委員、學術及職業資歷評審局學科專家、香港、新加坡及英國電腦學會資深會員、英國特許市務學會資深會員、國際扶輪3450區中環海濱扶輪社創社社長。

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