「收到讚賞，有沒有想過自己其實只是做了一件好平常的事，原來不止對病人甚至家人，有很大的欣慰、鼓勵和幫助，令大家安心，然後更會覺得自己的工作好重要，從而會做得更好？」鄧萃雯（雯女）以「我讚大使」身分，向得讚人楊護士問道。

「會啊！我衷心多謝他們。我想，和其他工作一樣，只要有人欣賞，就能夠不斷去鼓勵自己繼續做好一點。」成為驚喜送讚的主角，加上獲得星級大使的親身鼓勵，楊護士靦覥回應的背後，難掩一份喜悅之情。

「其實自己以前是不太懂與人溝通。做了護士之後，才懂得如何為人設想，從對方的角度出發，慢慢亦開始珍惜跟病人、家屬溝通的機會。所以今次收到讚賞，真是一份肯定！」回顧四年的醫護生涯，楊護士仍然不忘初心，保持謙遜。 雯女伸手輕拍楊護士的肩膀，表示對他由衷的肯定，「我知道做醫護行業，其實面對好大工作壓力，工時好長，做錯又會被人鬧或者投訴──我覺得，你們自己能夠笑，都已經好不容易，還可以鼓勵身邊的人！所以，真的很值得讚揚同鼓勵！」

放下應份 多存感恩

因摯友入院做心臟心術，筆者近日亦頻繁地進出醫院。「要笑也不容易，更要照顧他人」這一句話，感受至深。無論是親身接觸的，或是擦肩而過的，每一位白衣天使，也在用心地默默付出。 形容醫院是一個「戰場」，相信也沒有半點誇張。急促緊張的節奏、四方八面的要求、突如其來的事件、起伏不定的情緒──凡此種種的挑戰，已是超越頭腦與知識，屬專業以外（如手術步驟、處方程序、行政流程等），沒有任何書本或老師可以教人如何面對。白衣天使們在面對這些挑戰時所能做的，便是固守專業之同時，依心而行，全然去體驗，從過程中學習、成長、超越。

有人會這樣說：「這不是他們的份內事嗎？」對，在社會不同的崗位，每人也在做他們的份內事。當看到對方已經很用心地活出他們的角色，很努力地在不斷成長和過關，我們是以「應份」還是「感恩」之心去看待，這選擇，在我們手裏。畢竟，每人也有耗電的時候。如你願意從感恩出發，簡單的點頭、微笑，或是花一點時間向他們表達內心的讚語，這將能為他們重新充電，成為他們把份內事做得更好的原動力！何樂而不為呢？

撰文：陳偉業（Danny）

Chief Praise Maker，2012年創辦全球首個讚賞平台 praisage.com，立志透過推動讚賞文化，為世界傳播愛與光，無成有終。