市民每天開啓電燈、冷氣機、電視機、電腦或為流動電話充電時，都會有源源不絕的電力供應，確保市民享有優質生活，大家或已視之為理所當然。同樣，能在一個有穩定發展的工作環境任職，發揮個人所長，穩步向前，更是僱員的合理期望。


成立於1889年的香港電燈有限公司（港燈），為當今全球歷史最悠久的電力公司之一；該公司一直以合理及市民可負擔的收費水平，讓香港島及南丫島用戶，享有可靠度極高、並位居世界前列的優質供電服務。雖然港燈歷史悠久，但仍努力拓展新科技和業務，與時並進，其中包括致力推行多種回應全球暖化和環境保護的新措施。香港電燈有限公司人力資源總經理胡國光表示，公司發電廠能有效減低二氧化硫、氮氧化物及可吸入懸浮粒子的排放，並達至政府所訂定的排放限額。


「港燈未來更陸續以天然氣，取代燃煤作為主要發電燃料；同時亦不斷鼓勵家居和食肆以電力代替其他能源，以進一步減低室內污染物排放，提高能源效益，以及降低室內溫度。」胡國光補充，公司正積極增設電動車充電設施；在過去兩年，港燈已協助超過五十座樓宇安裝電動車充電器。


他亦指出，港燈共聘用約一千九百多名長期和合約僱員，逾一半為專業的工程或技術人員；為配合業務發展以及新的燃氣聯合循環機組的建造，公司十分著重培育人才及建立卓越的團隊，公司未來會繼續增聘三十名見習生，培訓及提拔人才成為工程和技術專才，以至公司未來的領袖，持續為用戶提供優質的供電服務，並為社區作出貢獻。


「 意見發電機」成優化動力

營運已跨越三個世紀的港燈，擁有穩固根基之餘，其企業文化亦緊貼新世代的趨勢，不斷提高僱員的參與度。胡國光表示，公司十分重視同事的意見，董事總經理每年都與全體僱員舉行兩次溝通大會，直接與同事對話，傳達公司最新資訊和發展方向，並聽取同事的意見及解答提問。此外，公司每季都會舉行僱員協商會議，協商會由六個組別組成，並以分組形式進行會議，各組成員皆由所代表的僱員以一人一票方式選出，並由一位總經理主持，讓各職級僱員的意見得以上達管理層，並在會上進行討論。「過去透過各組別的會議，不少同事的建議都被採納，其中包括對工作環境和設施的改善，以至團隊制服的設計和僱員福利等。對未能實行的意見，管理層亦會透過協商會議作出解釋，讓同事明白，並得到同事的諒解。」


港燈亦設立了不同的聚焦小組，就不同的議題聆聽同事的心聲。此外，公司亦推出「僱員關愛意見收集」計劃，讓僱員透過公司內聯網以不記名和自願參與方式，直接向管理層表達他們的想法及建議。此計劃得到逾半數僱員的回應，可見同事都願意積極向公司回饋意見。管理層透過這些渠道聽取同事寶貴的意見和提議，幫助制訂相關的公司政策和措施。「以上各項溝通管道，建構成港燈的『意見發電機』，讓管理層和僱員充分交流，彼此保持良性和持續的互動關係。」


港燈過去為僱員舉辦了不同類型的康樂活動，其中包括毛巾操、詠春班、泰拳班、瑜珈班及盆景興趣班等，培養同事多方面的興趣，並鼓勵全人發展。此外，公司內部亦有一眾發燒友，在工餘時間自行自費籌組興趣活動，例如對「啡」當歌，主持人拿出自己珍藏的咖啡豆，與同事分享不同的風味及沖調技巧；大家在品嚐香濃咖啡之餘，亦可一起唱卡拉ok，高歌盡興，別具特色。


胡國光指出港燈一直十分重視知識與經驗的傳承，所以為加強與年輕一代僱員的溝通，公司特別為管理人員提供培訓，協助他們融入新世代的社交文化；另一方面亦指導年輕一輩的同事，與不同年齡層的同事進行溝通，以破除隔膜、增進暸解。「不少年青僱員都有自己的想法，當中不乏新鮮和高質素的創意。我們鼓勵管理人多採取誘導方式，讓年輕同事表達所想，並給他們提供足夠的發展空間。」


「 燈友」提點 新僱員路路皆通

無論是初出茅蘆或是具一定資歷的新僱員，港燈都會委託來自相同部門的同事，擔任新人的「燈友」，幫助新同事輕鬆地適應港燈的工作環境。胡國光表示，「燈友」會協助新同事明白公司政策、工作流程，以至午膳好去處或上下班交通安排等。他亦指出，自去年年初推行「燈友」計劃以來，再配合迎新日活動，新同事的投入度明顯有所提高，僱員流失率更下降三成，成績顯著。由此可見，港燈在吸納和挽留人才方面，都用盡心思，以加強同事的歸屬感，締造一個關愛和開心的大家庭。