近年科學美容、纖體服務大行其道，不少美容店均覬覦這個商機無限的龐大市場，紛紛擴展業務分一杯羮。已成立19年的儷凝美聚美容集團 (Pretty House)，便計畫將目前16間分店的數目，在未來3年擴充至24至26間，預計需要聘請超過100多名員工，當中包括美容師、按摩師、美容顧問及經理。


業內最欠缺美容師

美容業求才若渴，現時最欠缺的人手是美容師。總經理李潔瑩（Nicole）表示，「公司對美容師的入職要求，比較注重求職者的工作態度，多過其專業知識或經驗。因為公司設有培訓部門，每年都會撥出大量經費，為美容師提供不同的培訓。」她稱，對很多年青人來說，美容業的工作辛苦、工作時間長，因此有意投身美容業的求職者，最重要具有願意付出、積極的工作態度，以及抱有盡心盡力的「敬業樂業」精神。


Nicole指，「公司明白現時的年輕人大多在溫室成長，性格較倚賴，而且大部分都希望一步登天，在最短時間內有所成就，因此我們會容許員工犯錯及給予改過的機會，讓他們從錯誤中學習及成長，更希望讓他們培養出獨立及承擔的態度，從而令他們堅強獨立，達致個人成長。」她補充道，為了鼓勵年輕的前線員工，更有奮鬥心、責任心，公司會以不同形式的比賽，使各員工更投入工作。


提供培訓挽人才

市面上的美容院愈來愈多，在人才爭奪上亦相對嚴重，公司採取了一系列的策略挽留人才，減低員工的流失率。她表示，「在提升員工的薪酬福利方面，公司不但提高員工的起薪點，而且亦增加他們的晉升機會，現時公司不少員工已由見習美容師晉升至經理之職位。」此外，為了增加員工歸屬感，達到上下一心，公司經常鼓勵管理層員工提出意見，及參與公司不同的決策，讓他們能將意見貢獻公司，並得到各同事的認同。


至於公司培訓方面，Nicole稱，「員工培訓是公司得以持續發展的最重要元素之一，因此他們會定期接受不同的培訓課程，包括最新美容知識、技術、服務態度、銷售技巧、管理及自身發展等課程，讓他們自我增值的同時，亦能提升他們對顧客服務的質素，讓顧客享受賓至如歸的購物體驗。」


計畫進軍內地市場

除了定期培訓員工外，公司亦會提供相應的市場培訓，讓員工得以靈活應變。Nicole指，「隨着內地的經濟起飛及人民幣匯率高企，內地人來港消費會相應增加，因此公司計畫開設分店於鄰近過境的口岸地區，進軍中國龐大市埸。為了向這批目標客戶群提供優質的服務，在內部員工培訓方面，公司會增加普通話、內地銷售技巧等培訓，使前綫員工可以裝備好自己，迎接更大的挑戰。」