有些朋友真的乞人憎，甚至是損友。這些朋友會：有需要時才找你；只會拿你着數；常常跟你比較，妒忌你，甚至要爭贏你；常常在人前取笑你，踩低你；常常未聽清楚，就假設你、誤會你。我們又不需要一旦發生以上情況，就立即跟對方絕交。不過，面對尷尬場面，可以如何表達？

勇氣：表達需要勇氣。勇氣跟衝動有分別。衝動只是沒想清楚就說，或者不理別人感受就說。勇氣，是處理內心的顧慮和掙扎，可以真誠地表達自己的想法和感受。

顧慮：表達了，會否令關係改變？

勇氣：就算這次對話可能會一時令關係變得尷尬和緊張，我明白一旦不說，只會令關係更差。所以要堅持表達心情和要求，或者說不（say No）。

顧慮：表達了，會否令人覺得我小器？

勇氣：非說不可，否則別人不會知道你有多難受，不會真正認識你。這不關乎小器，是關於你的尊嚴。小器不小器，在於你的表達方式。

時機：人一般上都很心急，說的，想盡快表達；聽的，未聽清楚就下結論。所以，表達第一個重要考慮是時機。時機其實指「空間」。人要有空間才可以聆聽，而且聆聽得清楚和明白。因此，表達前要忍耐，要聰明，等待以下時機：我結束手上的工作，有空間時才說；待我心情平伏時才說；待對方的工作告一段落才說；待對方心情平伏時才說。

方式：

1.永遠都是首先讓對方知道，你明白他的用意或心情，例如我明白「你純粹開玩笑」、「你是無心之失」、「你都感到很不高興」等；

2.之後問對方可以聆聽自己的想法，表達不一定關乎誰對誰錯，只是想溝通。「我可以講我的想法嗎？」；

3.不要說意氣的話：「我再不要見你」、「你次次都是這樣 」、「我們絕交吧」；

4.不要指責對方的人格：「你這種人」、「你一世會沒朋友」；

5.對於很私人的事最好是單對單講，但是如果有紛爭，也可以找一個見證人在旁，以免說完不認數；

6.當對方寫了一大段文字來發洩或駡你，你知道這時回覆甚麼都不會有好結果，不回覆又不好，那麼可以回：「聽到你了，明白你。」暫時千萬不要心急去為自己解釋，只會講多錯多，待大家都冷靜下來，才再談。當然，越敏感的事，越要面對面談，很多時候，網上留言容易產生誤會。

撰文：伍詠光

心理、婚姻及家庭治療師，前突破輔導中心總監。著有《愛，要勇敢》、《工，唔係咁打》、《勇敢做自己》、《現實，我受夠了》以及《嘴巴失控了》、《邊個想返工》（合著）

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