魯賓遜趁假期與朋友飯聚,一眾HR老友談起最近的面試趣聞。阿陳說上星期有位應屆大學生見工,自誇懂得八個語言,更隨即用多種語言介紹自己,怎知道同場另一名考官懂得其中一種語言,即場用該種語言發問,大學生當場呆住答不出,最後惟有承認他只懂得幾句簡易自我介紹語句。
部分求職者想提高命中率,都會在求職時說大話,但對於經驗老到的HR來說,破解求職者謊言易如反掌,讓魯賓遜告訴大家,HR是如何拆解大家的「真實謊言」?
考官面對眾多履歷,首先會找找有無疑點,例如會否有一段時間無工作?工作職位短時間內「三級跳」都會引起考官注意。一旦發現疑點,考官就會在面試中提問,如果面試者承認說謊,並不會立即被打入地獄,因為至少肯認錯,但如果面試者死不認錯,考官亦有其他方法應付。
不少HR都會運用稱為「STAR」的面試方法,所謂「STAR」,即是Situation(情景)、Task(任務)、Action(行動)和Result(結果)。簡單點說,即是面試者回答問題時,答案要包括以上四個元素,例如會在怎樣的情況下完成甚麼任務?會採用哪種策略以及會達到甚麼樣的效果?
例如面試者說,曾與同事努力完成一項大任務,但他卻無清楚說明採取了甚麼行動(A)。考官這時就要追問,究竟當時做了甚麼?你參與了幾多?如果求職者說謊,通常都答不來。考官只要一步步追問,謊言總會揭穿。
觀察求職者微表情和動作亦能看出端倪。求職者可以編造謊言,亦可扮出各種表情,但微表情和肢體動作卻騙不到人,亦難以掩飾。
好像想區分真笑和假笑,只要細心觀察魚尾紋就行了。不論你年紀多大,真笑時都會咧開嘴巴,嘴角向上,魚尾紋皺在一起。假笑呢?嘴部表情一樣,但魚尾紋就沒有變化。同樣地,摸鼻子和摸頸都是典型說謊反應,考官只要有經驗,一般都看得出。
以上是考官採用的數種方式,當然他們還有千千萬萬方法,找出求職者是否說謊,所以都是老套地奉勸大家,還是老老實實地求職好了。