人工智能（AI）正快速改變企業招聘方式。過去AI主要用於篩選履歷，近年則進一步走入面試環節，由AI聊天機械人（Chatbot）擔任首輪面試官，向求職者提問、追問及評分，再交由招聘經理決定是否晉級。
這種模式原本多見於零售、製造業等大量招聘的基層職位，如今已逐步擴展至白領及專業職位，包括加密貨幣交易平台Coinbase、招聘公司Experis，以及自動化軟件公司Zapier等企業均已採用。有分析認為，AI面試有助企業應對履歷數量暴增，但亦引發公平性及求職體驗等爭議。
AI化身面試官 30分鐘對答會追問、做手勢
45歲科技從業員Bijo Thomas今年應徵Experis一個高級AI解決方案架構師職位時，第一輪面試並非由真人負責，而是與名為「Sophie」的AI聊天機械人對話。
他表示，Sophie外貌與真人相似，不但會微笑、點頭及配合手勢，亦會根據回答即時追問問題，整場面試歷時約30分鐘，互動相當自然。他完成AI面試後，再接受兩輪真人面試，最終成功獲聘。
每年收150萬份申請 企業：AI令更多人有面試機會
企業近年收到的求職申請持續增加，部分原因是生成式AI令製作履歷及大量投遞申請變得更容易。
Coinbase人力資源主管透露，公司每年收到約150萬份求職申請，招聘團隊根本無法逐一接觸每位應徵者，因此自2025年起推出AI面試官「Milo」，負責董事級以下職位的初步篩選，至今已有超過240名員工經AI首輪面試後成功入職。
Zapier亦表示，部分職位公開數小時內便收到數千份申請，引入AI後，可篩選的人數增加最多五倍；當中約三分之一最終獲招聘經理面試的求職者，若單憑履歷篩選，原本未必有機會進入下一輪。企業認為，AI有助發掘履歷未必突出、但具備潛力的「隱藏人才」。
調查：63%美國求職者曾接受AI面試 近四成人因此放棄應徵
招聘平台Greenhouse今年4月訪問近3,000名求職者，結果顯示，63%美國受訪者過去一年曾接受AI面試，高於德國（57%）、澳洲（54%）、英國（47%）及愛爾蘭（36%）。
不過，AI面試未獲所有求職者接受。調查發現，38%受訪者曾因招聘程序包含AI面試而放棄應徵，另有12%表示若公司要求AI面試，亦會直接退出招聘流程。
AI能減少偏見？學者：或衍生新問題
支持者認為，AI按照統一標準評估所有應徵者，有望減少招聘人員因年齡、性別或背景產生的主觀偏見。不過，亦有學者擔心，AI可能根據語速、說話方式、面部表情等因素評分，而這些未必與工作能力有直接關係，反而可能形成新的偏見。
美國康奈爾大學（Cornell University）人力資源教授JR Keller指出，AI面試亦令招聘過程變得更「機械化」，求職者難以透過真人互動了解自己的表現，容易感到整個招聘流程欠缺人情味。
專家：AI面試不能再靠「睇面色」
曾任Google、Meta及American Express招聘主管的職涯顧問Alan Stein表示，近一年愈來愈多求職者反映需要接受AI面試，頻率明顯較過去增加。
他指出，AI面試與真人面試最大分別，在於求職者無法透過觀察面試官反應調整回答，也不能依靠寒暄或建立關係爭取印象分，因此更需要有條理地回答問題。
Stein認為，隨着AI逐步融入企業招聘流程，企業除了評估求職者的專業能力外，亦可能觀察他們是否懂得與AI工具有效互動。「如果仍然抱着『我不想玩AI這套』的心態，就要準備好被留在場邊。」他認為，適應AI招聘模式，將逐漸成為未來求職的重要能力。
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