職趣事

 

 

 

辦公室政治向來令人頭痛。有打工仔近日在社交平台發文，大吐苦水，指自己返工幾年，始終學唔識應對辦公室政治，同事只要有心將工作責任推到她身上，「成功率幾乎100%」，自嘲是「職場水魚」。

 

她表示，即使手上有書面紀錄，亦曾作出解釋，但身為基層員工，說話份量有限，往往顯得無力。她更反思是否自己做得不夠好，並苦惱若要尋求管理層介入，究竟甚麼時機才合適。帖文引來不少網民留言，分享經驗及建議，有人直言關鍵不在能力，而在界線。

 

先列清單排優次　拒做無止境「幫手」

有網民建議，應以任務為本，每日上班前列出當日需完成的工作清單，並清楚排列優先次序。當同事臨時加入「ad hoc」工作時，可以冷靜回應：「如果我接手這項任務，原本安排可能未能如期完成，你希望我先處理哪一項？」將決定權交回對方或上司，既專業亦有理據。

 

有留言指出，不少人之所以成為「接收器」，往往因為習慣說「無所謂」或不懂拒絕。長遠而言，容易被標籤為「好幫手」，卻未必換來應有尊重。

 

凡事留 避免「口同鼻拗」

亦有自稱管理層的網民表示，職場上最基本是做好本份，同時所有工作分配與交接，盡量保留書面紀錄，即使是小事亦然。「唔好俾位人入」，有憑有據，日後即使出現爭議，亦有材料自保。

 

不過，有人提醒，單靠證據未必足夠，態度亦要「硬淨」。若明知並非自己職責範圍，應適時表明立場，而非默默承受。

 

 

是否向上司反映？時機與說法同樣重要

對於是否找管理層介入，網民意見分歧。有意見認為，貿然「告狀」或令事情惡化，甚至影響人際關係；亦有人指可在定期一對一會面時，以工作量及效率為切入點，客觀反映現況。

 

例如可向上司表示：「近期臨時工作增加，已開始影響原有項目進度，是否需要重新分配資源？」將重點放在工作安排，而非針對個人，有助減少對立。

 

 

建立界線 學會適度拒絕

要學會拒絕，首先要學會「三步曲」：

 

第一步：設立界線　先問「想不想做」

不少人面對同事「順手」交來的工作，第一反應是思考「我做不做到」，卻忽略了更重要的一點：「這是不是我應該做」。

 

有網民指出，當工作不屬於自己職責範圍時，應先問自己兩個問題：

• 這是否我本身的工作內容？
• 即使可以處理，我是否願意承擔？

 

若答案是否定，便要及早劃清界線。因為勉強接下，只會令自己心生不滿，甚至出現「被動應付」的情緒，長遠反而影響表現。

 

實際做法上，可以用較中性的說法回應，例如：

• 「我而家手頭已有既定工作，未必能即時處理。」
• 「這部分是否由某某負責會比較合適？」

 

語氣平穩，但立場清晰。重點不是翻臉，而是讓對方知道，你並非無限量供應時間與勞力。

 

第二步：從源頭阻斷 將責任「交回正軌」

若對方已將工作轉交給你，而你評估後認為應由主責同事處理，可採取「源頭通知」策略。

 

做法是：先把事情推進至基本可交接程度，例如整理好資料、列出重點，然後以電郵形式回覆最初交辦的人，說明自己只是暫代處理，並建議由主責同事正式接手，同時副知相關同事。

 

例如：

「有關此項目，我已整理基本資料。由於此部分屬於XX範疇，後續建議由XX同事跟進，我亦已副知對方以便銜接。」

 

這種方式有三個好處：

1. 顯示你並非推卸，而是負責任地轉交；
2. 將責任分工公開透明；
3. 避免日後被指「無人處理」。

 

有網民分享，當事情檯面化後，多數人反而不會再堅持把工作塞給你，因為責任已清楚劃分。

 

第三步：通知主責同事 讓分工公開化

完成上述動作後，亦要主動告知主責同事，說明自己處理到哪個程度，以及已將交接情況副知相關人士。

例如：「這部分我已初步處理，並在電郵中建議由你接手，如有需要再一起討論。」

 

這一步的關鍵在於「公開透明」。當所有人都知道分工情況，便難以再私下將責任悄悄轉移。

 

職場互相幫忙本屬常態，但若長期單向付出，只會被定型為「打雜角色」。利他可以是能力的展現，但被利用則未必值得。

 

不少網民鼓勵事主，指她願意反思已是第一步。面對辦公室政治，或許難以完全避免，但清晰分工、適時溝通及建立界線，至少可減少成為「職場水魚」的機會。