物業管理是各類型物業的重要防綫，為支援物管業界的防疫工作，政府設立「物業管理業界抗疫支援計畫」，資助合資格的業主組織或物管公司，向前綫物管員工發放「抗疫辛勞津貼」及提供「抗疫清潔補貼」。有業內人士表示相關支援計畫能惠及從業員，亦有物管公司營運狀況正常，明言不會裁員；惟有保安管理公司代表表示，現時行內工作逐漸飽和，未必足以分給所有持牌保安員。今期《JobMarket》專訪物管業界及開辦相關課程的院校，探討人才需求和行業未來發展，並了解相關計畫如何支援業界。

疫情再度反彈，除了打擊本港經濟外，對就業市場亦有顯著影響，物管業界卻表示行業不太受影響。

香港物業服務公司協會主席潘建良表示，以往物管業的人手求大於供，現時受疫情影響，從業員的供求反而取得平衡。「業內對人手需求沒有縮減，更有不少失業人士轉職投身清潔工或保安員，故業界現時招聘人手較以往容易。」

他續指，現時物管公司不用招聘兼職保安員，「以前一條邨或有五十名全職保安員，另需要多聘十名兼職人員。現時正職保安員都足夠應付日常工作，聘用兼職員工的情況相對減少。」

每月千元津貼 為期七個月

潘建良坦言，疫情期間物管公司除了提供一般服務外，亦須提供額外支援，如清潔工人要增加清潔次數。「若該服務大廈出現確診單位，工人須穿着防護衣物消毒，提高屋苑內外清潔密度。」他續指，保安員則要加強巡邏、勸喻居民戴口罩，以及為住戶開門。「由於清潔工不會在夜晚當值，保安員也要幫忙清潔升降機內按鈕及膠膜。」

他形容，清潔工及保安員都是前綫服務人員，工作時遇到的困難及挑戰非常大。「他們常常都要近距離接觸人，清潔工更要處理居民的棄置物品，唯有『頂硬上』。」他喜見政府設立支援計畫，資助合資格的的業主組織或物管公司，向前綫物管員工發放「抗疫辛勞津貼」及提供「抗疫清潔補貼」，更將資助期延長三個月，放寬津貼資助名額上限至每幢合資格大廈一百個。「相關津貼及補貼為期七個月，每月向從業員發放一千元辛勞津貼。」

隨着疫情愈益嚴重，潘建良指各管理公司已加強為員工準備防護裝備，務求讓他們工作安心。「若疫情擴散至有多名清潔及保安員工感染，不排除他們會因害怕放棄現時的工作。」

吸納「後生仔」 完善升遷安排

有不願具名的物管公司，其人才資源及行政經理許小姐透露，該公司為六幢商業大廈提供全天候大廈管理，職員約有一百二十人，其中保安員逾一百人，其餘為工程部人員。「保安員的職責包括巡樓、上樓了解客戶情況等。」該公司現有一至兩個夜更空缺，上班時間為下午三時至晚上十一時半。

她續指，在本港經濟衰退情況下，行內今年的流失率較去年少，招聘亦較容易找到適合人選，「但可能我們作風較為低調，近來申請人數沒有太大增幅，我估計新入行人士或會先向大型物管公司應徵。」

一般人以為投身物管業的通常是年紀較大者，許小姐不諱言，該公司也有「後生仔」加入，甚至有二十多歲的年輕人前來面試。「公司管理一座位於九龍灣的甲級寫字樓，便安排年紀較輕的員工到該那裏上班，負責巡樓等工作；年紀較大的員工則安排到工業區的舊式商廈，安排相對輕鬆的工作，如守停車場更亭。」

許小姐稱該公司會視乎員工表現和處事能力，進行升遷安排，「剛入職的職位為客戶服務助理，月薪約一萬至一萬二千元；其後依次可升至助理督導員、督導員、大廈助理、助理大廈主管及大廈主管。」該公司有領取政府「保就業計畫」的資助，她認同計畫能夠幫助公司且惠及僱員，「即使沒有這批資助，公司營運狀況絕對正常，不會裁員。」

最快五年晉升至經理級

有業界觀察到，早前疫情相對穩定時，員工離職的數目明顯較高，但隨市道再度轉差，員工離職情況減少。城市服務集團人力資源及行政（招聘）經理馮先生表示，「現時招聘主要是填補之前員工離職出現的空缺。」他不諱言，有大廈業主可能因收入減少，希望減少保安員人數，從而減少管理費的支出。「即便如此，我們也會確保有足夠的保安人手，確保物業安全。」

馮先生不諱言，最近確實收到不少從事其他行業的從業員申請應徵，「惟大多客戶期望保安員具備更高資歷及相關經驗，我們提供且適合他們的職位不多。」他表示，保安行業的流失率向來偏高，若具備良好的工作能力，最快五年經驗便可晉升至經理級。「薪酬則要視乎不同客戶釐定，新人工作時間十二小時，月薪最高可達一萬七千元。」

他又稱，該公司歡迎年輕人加入，並會提供內部培訓，「愈早投身行業，意味升職空間愈多，可更快晉升至管理層。基本上，有物業就要有相關人手管理，長遠來說，這行業的前景十分穩定。」

疫情停辦培訓 轉職人士入行不易

億達行物業管理有限公司負責人余瑞仁則表示，該公司受惠於相關支援計畫，「每幢大廈獲發放二千元津貼，會轉到業主立案法團戶口；辛勞津貼則全數給予前綫員工。」該公司管理的物業包括一般市區樓宇、豪華住宅、高級屋苑、停車場，還有商業樓宇及購物商場。

他不諱言疫情爆發期間，該公司有增加額外服務，包括為各管理單位進行清潔、張貼通告提醒前綫員工及業戶戴口罩，「亦要為前綫員工準備防護物資，了解各員工的工作情況，並安撫一些因疫情抗拒上班的保安員。」

余瑞仁坦言，雖然該公司接獲不少從事其他行業的人士前來應徵，「惟政府實施限聚令，保安證書培訓課程停辦，我們無法聘請未有保安牌照的轉職人士。」他續指，現時其公司有近五百名日夜更保安員，另有聘用替更。「我們一直都有持續招聘，惟現時入行人數不多，難以找到替補合約期屆滿而離職的員工，要成功聘請有志在行業發展的新人亦絕非易事。」

他表示，最近已出現有業主遲延繳管理費，「大約遲半個月，最嚴重有業主仍欠上個月的管理費，可幸的是尚在公司可接受的範圍。」但他預計行內情況將會「膠着」，轉職人士未必如願成功轉行；加上經濟暫未見起色，將會加重物管公司的壓力。

新人當替更接替工作

惟有不願具名的保安管理公司代表表示，現時行內百之分十至二十為新人，但行內工作逐漸飽和，未必足以分給所有持牌保安員，因而出現「個餅唔夠分」的情況，「他們唯有當替更接替工作。」他坦言，行內大部分公司的生意都受大環境影響，「我們主要留住全職員工，讓他們在熟悉的環境工作。」

現時該公司主要承辦政府項目，佔整體業務約八成左右，新業務如體溫檢測則增加約一成左右，佔整體業務兩成，「我們聘用的保安員月薪一萬三千元，負責體溫檢測的保安員月薪一萬一千元，各工作八小時。」

院校辦新課程 助業界取專業資格

物業管理業監管局早前宣布，物管公司及物業管理人的發牌制度會由 8月1日起正式實施。該局建議，提供多於一個類別的物管服務，物管公司便要持牌。同時，每三千個單位或以下，公司須聘用至少一名一級持牌管理人；每一千五百個單位或以下，則要聘用至少一名二級持牌物業管理人。

為讓業界人士取得專業資格，符合當局最新要求，香港公開大學李嘉誠專業進修學院今年9月將開辦新課程「物業與設施管理專業文憑」，學員讀畢課程並完成評核，便可申領正式二級持牌物業管理人牌照。該學院課程總監程家偉博士表示，該課程參照香港資歷架構物業管理行業「能力標準說明」設計，「講授形式結合課堂及工作坊，並會安排學員參觀非本地的物業建築及其設備；課程由業界專業人士親自教授，讓學員了解更多『貼地』的實戰經驗。」

他指，課程除了適合申請二級物業管理人牌照人士外，物管從業員或有意獲取物管知識的人士同樣適合。「學員約一年時間便可完成整個課程，時數為三百一十六小時，每星期須上兩至三堂夜間課堂。」

環球經濟不景氣，本港作為外向型經濟體，自然不能倖免。程博士表示，雖然失業率持續攀升，但物管人才的需求沒有因而減少，「畢竟這行業不太受到外圍因素影響。」他續指，行內有不同規模的公司，提供相當多的晉升空間予從業員，「不論是商廈、住宅，鐵路及機場等基建，始終都需要物管人才。」