香港是全球第七大貿易經濟體系，更發展成為首要的會議展覽熱點。根據香港展覽會議業協會的2017年香港展覽業調查顯示，去年共有超過七萬二千家參展商來港參展，增長達百分之五點二，為本港提供大量就業職位。今期《JobMarket》訪問展覽業不同範疇的行內人士及教育機構，探討業內的人手需求、發展前景，以及相關的培訓，如何吸引更多人才投身此行業。
須處理突發事情 員工要靈活應變
展覽業務多元複雜，當中涉及許多不同工種及職位，根據勞福局的數據顯示，推算2022年的人力需求，將需要接近四萬名服務工作及銷售人員。其中如展覽策劃，主要負責制定展覽主題、招募參展商和觀眾、找場地及展區劃分等業務，需要大量人手應對。雅式展覽服務有限公司企業發展總監朱明怡（Rita）指，展覽作為商貿平台，前綫員工須因應市場及客戶的需要，作出適當的調配。
她舉例指，有些參展商會在展覽期間推出新產品，展覽人員須為客戶作出符合要求的推廣安排，「特別是現時有不少跨界別的商品，賣家及觀眾亦不斷轉變，員工必須有足夠的敏感度，才能切合行內需求。」Rita表示，展覽工作講求「速度」，展覽人員須兼顧不同崗位的工作，「如負責展區劃分的展覽員，須按場地情況、客戶的臨時要求彈性處理。」
她強調，展覽是國際業務，展覽員的溝通能力尤其重要，性格亦是關鍵，「每次展覽都會出現突發事情，需要機動性強的員工，應對繁忙的工作。」她指出，其公司盡力營造良好的工作環境，吸引員工留守業內，「我們曾為員工在展覽淡季舉辦『家庭日』，感受工作與生活平衡。」
場地搭建缺基層 晉升階梯清晰
場地搭建是展覽業另一個重要範疇。名唐展覽集團執行董事鍾智斌指，場地搭建、設計及管理公司通過構想、設計及組裝，在技術上協助主辦機構或參展商，如設置展覽場外的入場提示、燈箱廣告、網上登記系統，以及攤位搭建及場地布置等前期工作。以他的公司為例，香港分公司主要有一百六十位員工，分布在設計、客戶服務及項目管理三個部門，主要流失年資少於三年的同事；而經理及行政級人員與前綫員工的比例為一比四。據勞福局預測，經理及行政級人員於2022年，約需要一萬多人，可見中高層亦有一定需求。
鍾智斌認為，展覽業的晉升前景良好，「表現良好者，工作三年可晉升為助理經理；具備四至五年經驗的，可帶領團隊策劃工作。」由於展覽的籌備時間短，員工只能在有限時間內處理，但這樣可加快獲取實際經驗。他補充指，全職及兼職員工的比例為一比八，「如設計及項目管理部門會聘用兼職員工，協助展覽高峰期處理工作；亦有不少兼職員工轉為全職工作，全面投身行內發展。」
他表示，公司增設畢業生培訓計畫（MGTP），揀選合適人才成為管理培訓生，「今年共有七名畢業生參與此計畫，進行為期兩周的職前培訓。」課程內容涵蓋行業規則、商務寫作等，亦有機會被派到不同部門的崗位實踐。他強調，一些後勤部門，如設計師，亦歡迎高級文憑學歷的員工加入。至於薪酬方面，畢業生的起薪約一萬四千至一萬五千元；工作四至五年，月薪可達二萬元以上。
兩大展場需求大 增培訓覓潛力人才
吸納最多展覽業專才的香港會議展覽中心（管理）有限公司（下稱會展），以2017至2018年的財政年度計算，共有九百五十位全職員工，其中約八百名負責市務營運及項目統籌，一百三十至一百五十名為中層管理人員，以及工作總時數超過一百四十九萬的幫工。人力資源及行政事務總監關俊傑（Terry）表示，隨着愈來愈多展覽於本港進行，需要的人才亦相繼增加，「公司設有專責部門，由全職員工帶領，並從中揀選態度良好的幫工，讓他們嘗試不同崗位的工作機會。過去兩年，共有六十六位幫工轉為全職員工。」
會展聘用的項目策劃及統籌或管理人員，須具備大專或以上學歷，如修讀酒店管理、旅遊或市場學的畢業生更佳。他指，畢業生的入職薪酬約一萬五千元，從擔任客戶服務或項目主任開始，「表現良好、工作五年或以上的員工，可擔任項目經理，薪金約有三萬一千元。」一些技術人員，如設置規劃及營運、保安等，則聘請具有相關經驗者。
另外，會展透過工程實習生計畫（Engineering Trainee Program），招攬修讀電子、工程或水電的學生，「透過為期八個月的訓練，他們會被調升到不同部門發展。」Terry指，會展亦為全職員工提供不同形式及主題的內部培訓，如為管理人員開辦全日制工作坊及課程，讓他們緊貼市場發展需要，在管理思維及個人發展上裝備自己；亦安排員工參與外間舉辦的課程，讓他們吸取培訓經驗。
本港另一個大型展覽場所亞洲國際博覽館（下稱亞博館），現有二百多名全職員工，前綫展覽員工於去年增加了三分一，Talent Acquisition and Development Lead黃琦芳（Sara）表示，以2017年的活動日為例，場地滿館高達七十日，且會持續上升，「由於場館鄰近機場，吸引了很多國內、外的人來港參與活動。」
Sara指，各個部門都需要大量人才，其中客戶服務及物流管理的需求較大，「以韓星演唱會為例，必須在保安管理及客戶服務上增加人手，才能為觀眾提供優質的服務。」她強調，員工須具備創新及持續學習的態度，才能應對不斷變化的工作。
亞博館開設培訓博覽業青年專才計畫（Management Associate Program），學員參與為期十二個月的在職培訓，並在品牌及企業傳訊、項目策劃及設施管理等部門工作。另外，今年共有十位大學生，獲得為期三個月至半年的實習機會。
起薪一萬五千元 畢業生多方面發展
香港理工大學專業進修學院開辦兩年制會展管理（榮譽）文學士課程，供副學士畢業生報讀。會展管理（榮譽）文學士學術統籌徐俊文博士表示，課程教授會議展覽及獎勵旅遊的相關管理知識、為同學提供會議展覽的實習，以及邀請業界人士分享行業資訊。
徐俊文表示，同學畢業後投身展覽業，可以從事活動策劃員；富展覽相關經驗者，可從事較高級的活動統籌師，「畢業生除了可以加入會展管理行業，也可投身性質相近的酒店業和旅遊業，薪酬約一萬三千至一萬五千元。」
展覽由前期籌備到舉行，以至完結後進行事後檢討，他坦言工時較長，但仍鼓勵年輕人入行，「展覽業是多變的行業，即使每年舉辦同一展覽，接觸的人與事都可以不一樣，因此年輕人見識也會增長不少。」
兼職儲實戰經驗 挑選未來路向
香港專業教育學院（IVE）柴灣院校酒店、服務及旅遊學系高級講師林舜華表示，香港每年舉行各種類型的盛事，如展覽會、演唱會、花車巡遊、美酒佳餚巡禮等，均需要修讀會議展覽或相關課程的學生。
她指，學生須完成二百四十小時的實習，參與大型展覽或盛事，「他們可在實習中獲得實戰經驗，從策劃、前綫、後勤等，了解整個行業的運作。」林舜華表示，畢業生可擔任項目助理，負責活動聯絡、協助活動主管等工作，「從項目助理升至項目主管，一般需時三至五年。」
IVE旅遊及會議展覽（會議展覽及項目管理）高級文憑的畢業生，部分會先從事兼職，了解各類活動的形式，以獲取經驗，再挑選適合自己的事業路向。林舜華以個人經驗為例，「當你對工作投入熱誠並視之為興趣，見到展覽由籌備到完結的整個過程，也許感到辛苦，卻能得到極大的成就感。」
高鐵港珠澳橋 帶動「一程多站」商旅訪港
根據香港旅遊發展局（下稱旅發局）的資料顯示，去年訪港參與會議展覽及獎勵旅遊（MICE）的海外過夜客達一百九十三萬人，按年增約百分之二。旅發局會議展覽及郵輪業務總經理黃卓雄表示，随着港珠澳大橋及廣深港高鐵即將通車，有助推動「一程多站」的旅遊模式，旅客到珠三角地區旅遊更方便；未來會有更多郵輪長駐香港，推出鐵路與郵輪的旅遊產品，以帶動更多商務旅客訪港。
徐俊文指，香港地理位置優越，不論硬件或軟件方面都具備優勢，才能令展覽業蓬勃發展，「香港有會展、亞博館、九展等大型展覽場地，政府去年亦落實擴建會展。」而《內地與香港關於建立更緊密經貿關係的安排》亦有利發展展覽業，去年約有二百萬人來港參與會議展覽活動，如鐘表展及獎勵旅遊，預料會展旅客的數目將會穩健增長。
