為了令調解能夠在本港普及地使用，過去十年不論業界或律政司都不遺餘力地推廣有關服務，而「調解為先」（Mediate First）可算是律政署當中一個非常重要的口號，各大小相關活動均以此口號作為主題。為了令更多人採用調解服務，單是宣傳及教育並不足夠，故此律政司早於2009年首次推出「承諾書」運動。


這份承諾書猶如一份約章，聲明指出簽署人將會決心以調解服務的方法去解決爭議；當使用調解時，可透過公正無私的認可調解員協助，從而締造雙方接納的解決方案。據了解，現時已有超過三百六十家機構及組織簽署這份承諾書，包括大小企業及一些教育團體。為了令更多機構及組識能夠參與，律政司將承諾書計畫推廣至每兩年舉辦一次，而新一輪「承諾書」已經推出，期望能夠給予更多持份者參與。


是次活動為了增加可觀性，加入了不少新元素，包括承諾書徽號及星徽的安排，徽號將會分發予所有已簽署「調解為先」承諾書的承諾人，這些徽號將容許承諾人在其店舖、銷售點或工作間展示，並容許承諾人在其信箋抬頭及承諾人的其他宣傳材料中使用該徽號。另一方面，曾有不少海外研究認為調解概念應該由小做起，加上香港人一直強調「以和為貴」，因此今年的「調解為先」承諾書活動加入了中學生徽號及星徽設計比賽，期望透過比賽令青年人自小了解到調解的重要。


筆者鼓勵大家加入「調解為先承諾書」的家庭，要調解做到真正普及，必須每人行一小步，整個社會才能夠踏出一大步。是次調解為先承諾書活動將會在本年6月中舉行，屆時活動包括為期半日的調解研討會及「調解為先承諾書」招待會，詳情請瀏覽：www.doj.gov.hk/mediatefirst/chi/pledge.html。




撰文：梁偉峰博士　[email protected]

擁有工商管理博士及三個碩士學位，從事資訊科技超過三十年，現為香港理工大學專業進修學院講師及課程總監、香港零售科技商會副會長、香港互聯網論壇副會長、香港和解中心科技及知識產權調解專家小組委員會召集人、香港調解資歷評審協會認可綜合調解員、英國特許仲裁學會（東亞分會）委員、學術及職業資歷評審局學科專家、香港及英國電腦學會資深會員、英國特許市務學會資深會員、中環海濱扶輪社創社社長。