隨着近年人工智能（AI）發展迅速，部分工種將被人工智能逐漸取代，新一代要在職場與科技共存，「軟技巧」相對地變得愈來愈受重視。僱主期望理想的求職者，能夠具備哪一些特質，方能在瞬息萬變的市場上協助公司發展？
1.人際交往能力（Interpersonal Skills）：當事情能順利進行時，往往沒有人察覺溝通技巧及人際技巧的重要性；反之，當出現問題的時候，我們通常會把問題歸咎於溝通上的誤會丶缺乏溝通，又或是同事們各持己見而難以溝通等不同因素。故此，為確保事情能夠順利進行，人際技巧便會被視為不可或缺的關鍵因素。人與人之間的溝通所產生化學作用，不是人工智能輕易取代。能與不同性格的人溝通合作，意味着較容易建立良好的人際關係，在未來職場中較有優勢。
2.表達能力（Presentation Skills）：除人際技巧外，清晰的表達能力對求職者來說亦同樣重要。表達能力是指透過不同的說話方式及行為表達自己心中的想法。然而，表達能力是可以透過時間學習和培養而慢慢提升。
3.領導能力（Leadership）：領導能力對於我們未來職涯發展方面，有舉足輕重的影響力。或許學歷和出色的專業技能能夠給予你現在的工作崗位，但擁有良好的領導能力，可啟發和激勵團隊。
4.建立個人品牌（Personal Branding）：現今職場競爭日趨激烈，建立個人品牌已成為我們踏上成功之路的必要條件。我們可透過利用不同社交媒體，幫助自己樹立專業形象，亦可藉此機會向潛在僱主展示自己的優點，以及具備哪些專業技能及軟技巧，向外界表現自己的工作能力。
在未來，科技將佔職場上重要的位置，員工要突圍而出，並非單純依靠學歷能夠達成的。反過來說，若各位希望他朝能夠成功，建議各求職者要做到軟硬兼備，方能不被輕易淘汰。要取得成功，除學歴外，更要提升和發掘新的專業技能和軟技巧，藉此保持自己職場上的專業競爭力。
撰文：徐玉珊
ManpowerGroup 大中華區高級副總裁，負責香港、澳門、台灣及内地的業務開拓，資深人力資源服務管理層。經常於傳媒為Manpower就業展望調查，就業及人力市場概況作深入評論。
