在當今競爭激烈的商業環境中，優秀的管理者是推動企業發展的關鍵因素。他們不僅需要擁有專業技能，更要具備一系列獨特的個人特質，以引領團隊邁向成功。 以下將從三個方面來進行闡述，成為優秀的管理者需要具備的特質是甚麼：
１.學會向下管理：向下管理時要明確設定目標，確保每個團隊成員都明白他們的職責範圍和期望成果；鼓勵開放溝通，提供支持和反饋，讚賞部屬的努力和成就，以積極向上的態度激發他們對工作 和自我成長的主觀能動性；培養部屬的專業技能，並關注他們的個人發展，定期給予建設性的回饋，幫助他們自我得到成長和問題得到改進；傾聽他們的意見和建議，讓他們感到聲音被重視，這有助於增強團隊凝聚力；關注部屬的工作生活平衡，理解他們的壓力和需求，營造一個健康、和諧的工作氛圍。
2.學會向上溝通：向上溝通則涉及及時、準確的訊息傳遞，主動與上司溝通，確保目標的一致性，進行自我評估並尊重權威。透過雙向的有效溝通，不僅可以提升團隊效率，也能促進個人職涯發展，實現組織目標。同時，保持良好的人際關係和雙向信任，是實現良好溝通效果的基礎。
3.維護平級關係：學會向下負責，向上管理的同時，也要對平級或跨部門有一套的管理方式。一是對於平級部門的需求，要做到友好積極回應，保持良好的合作關係；二是合作中以公司目標利益為先，與私人矛盾分開，學會做到公私分明；三是面對其他部門或者團隊對自己的部門或團隊產生質疑時，能夠做到回護；四是面對意見不合或者爭論時，能夠做到溝通留有餘地。
綜合上面所述可以看出，優秀管理者所具備的特質：一是強大的領導能力，引導團隊成員共同前進；二是優秀的溝通能力，能夠應對不同層次和身份的人際處理關係；三是優秀的決策力，在緊急事態下，能夠兼顧眼前利益與長遠規劃。四是高效的組織能力，管理者要擅長分配資源，優化工作流程；五是靈活的適應性，面對市場變化和內部挑戰，快速調整策略和應對新情況的能力；六是學會建立有力量的團隊，懂得如何塑造正向的工作氛圍，培養團隊合作精神；七是對大小事情有責任感，對自己的工作負責，也對團隊和公司的成果負責；八是活到老，學到老；九是具備高情商和高智商。最後，這些特質如同一塊基石，共同建構起管理者卓越的形象。 只有當這些特質融合在一起，才能打造出真正引領團隊邁向卓越的領導者。
撰文：徐玉珊
萬寶盛華大中華（2180.HK）高級副總裁，資深人力資源服務管理層，負責香港、澳門、台灣及内地的業務開拓。經常於傳媒為ManpowerGroup就業展望調查，就業及人力市場概況作深入評論。
