每天朝九晚五，現代人把大部分時間花在工作上，但要覓得一份自己喜愛的工作卻談何容易。八十後打工仔柯鍵弘四年前遇上工作樽頸，正思考前路去向，恰恰看到市場上缺乏針對銷售及市場推廣職位的獵頭公司，遂與拍檔投資百多萬元創立Mclaren人力資源顧問公司。幾年間公司生意愈做愈大，業務更由單一的人力資源配對，擴展至現時的架構重組和商業諮詢。


十個創業九個失敗，柯鍵弘的創業路亦非一帆風順。十九歲在加拿大完成中學學業，家人隨即要求他自立。「我打過好多份工，之後儲到少少錢便嘗試創業，做膠袋生意。」可惜首次創業難逃失敗厄運。


09年回流香港，他順利覓得跨國化妝品公司管理見習生（Management Trainee）的職位，其後更轉至跨國人力資源公司任職，前途看似無可限量，但心中的創業之火一直未有熄滅。「每次打工都會遇到樽頸位，總是覺得差點甚麼，突破不了。」13年，他終於決定「停一停，諗一諗」。


專注銷售及市場推廣

「我本身也是從事人力資源，發現有些獵頭公司會針對金融業，但為何沒有針對銷售及市場推廣的呢？」柯鍵弘看準這個商機，與拍檔合夥投資百多萬元，創立獵頭公司Mclaren，自己出任董事總經理，專門為銷售及市場推廣公司提供人力資源配對服務，職位涵蓋入門級至管理層。


由大公司職員一躍成為老闆，表面風光，實情是有苦自己知。柯鍵弘指，公司成立初期只有三名員工，辦公室設於銅鑼灣一個只有二十多呎的服務式工作間內，「一開門就碰到桌椅，加班少不免」。一開始為吸引客源，更以「不成功不收費」作招徠，「不能急功，比別人花更多時間做好件事」。


然而，市場上的獵頭公司多不勝數，要在芸芸競爭者中脫穎而出，柯鍵弘認為致勝關鍵在於「專」。「我們是銷售及市場推廣的專家，舉個例，全科醫生和專科醫生的診金也有分別，我們每天接觸的都是同一科，得到的資訊必定更多。」結果公司業績多年來穩步上揚，客戶包括藥廠、電訊商、快速消費品等，目前已擴充至十多名員工，亦搬到金鐘甲級寫字樓的千五呎辦公室。


讓員工自訂目標

業務辦得有聲有色，但經營人力資源公司的柯鍵弘始終不忘本，深信員工才是公司最寶貴的資源。他強調對待同事的理念是「以人為本」，摒棄一般商業模式常用的KPI （企業關鍵績效指標），不會逼迫員工「交數」。「員工自己訂立目標，向自己交代，反而更上心。」


他又堅持每星期花半天時間舉辦全體員工分享環節，讓員工「講心事」，分享工作上甚至生活上的難處或點滴，「沒有事情不能分享」。他不諱言，曾有同事在分享過程中慢慢發現自己並不熱衷於人力資源工作，最終離開公司，但他反而替同事高興，「證明他在分享過程中有得着，找到自己方向，否則夾硬的話也不會長久」。


隨着公司發展漸上軌道，柯鍵弘亦開始拓展業務。Mclaren去年底推出架構重整服務，協助企業處理「炒魷魚」的前期和善後工作；今年中亦推出商業諮詢服務，利用進行人力資源配對時收集得來的第一手行業資訊，組織大數據庫，為企業分析品牌優劣勢及機遇，短短兩個月已有五家企業洽談服務。


創業秘笈

多接觸大企業 助擴闊人脈

中大商學院客席教授冼日明指出，獵頭公司的角色正如中介平台，通過配對企業和求職者，從中抽佣獲利。他認為這類公司要突圍而出，一方面要確保求職者的質素，另一方面要了解欲招聘的企業需要。


冼日明相信柯鍵弘創業前在獵頭公司的工作經驗是其中一項優勢，「做開呢一行，知道公司要求甚麼」，只針對銷售及市場推廣行業亦能收窄範圍，較易集中資訊。他提議公司嘗試多接觸大型企業的人力資源主管，一方面更能掌握行業資訊，另一方面有助擴闊人脈。至於新業務運用人力資源配對時收集的資訊組織大數據庫，冼日明提醒相關資料或涉及客戶私隱或敏感資訊，使用時必須小心，最好先徵得相關客戶同意，才向第三者公布。



本文摘自2017年9月1日《星島日報》A15 每日雜誌 創業教室