近年，特區政府及相關社會組織不遺餘力推廣調解的優點，因而衍生了大量培訓課程，同時亦造就了不少人士報讀有關課程。儘管現時尚未有法例監管認可調解員的資格，但社會上大都認同有資格擔任調解工作的人士是需要考獲香港調解資歷評審協會有限公司（HKMAAL）的評核試，並且分成兩大類認可調解員：「綜合調解員」及「家事調解員」。據筆者了解，前者人數眾多、但個案太少；相反後者人數少而個案太多，出現供不應求。


事實上，這兩類認可調解員要處理的糾紛各有不同。根據香港調解資歷評審協會的要求，要考獲認可綜合調解員，需要成功完成不少於四十小時調評會認可的課程，並要求學員完成兩宗模擬調解個案。


至於認可家事調解員，在學歷上則有更高的要求。學員須擁有認可大學或機構的社會福利、心理學、輔導或法律的學位或研究學位，加上三年或以上家事法例或家庭福利 / 輔導方面的工作經驗；或擁有其他相關的資歷跟家庭福利有關的學位或研究學位，例如醫護、教育等；再加上其他與家庭福利有關的工作經驗，例如關懷輔導和心靈成長方面。此外，學員不但需要完成不少於四十小時的調解課程，在個案考核方面要求則更高，受訓者完成四十小時基本調解訓練後，須在監督指導下參與兩種真實家事調解個案。面對以上的要求，難怪今天只有數百個合資格的認可家事調解員。


有鑑於香港離婚家庭數字不斷上升，受離異家庭影響的成人及兒童亦愈來愈多，而處理相關的糾紛全屬於家事調解。故此筆者認為若特區政府想令社會變得更和諧，應加大力度，鼓勵更多有志之士能夠加入認可家事調解員的行列，減低現有家事調解員的工作壓力，否則面對大量個案，難免影響他們的調解服務水平；另外，更多生力軍加入，能夠令家事調解的服務水平精益求精，發光發熱。



撰文：梁偉峰博士　[email protected]

從事資訊科技行業超過二十七年，擁有工商管理博士及三個碩士學位，現為香港零售科技商會副會長、香港互聯網論壇副會長、英國及香港電腦學會資深會員、新加坡電腦學會高級會員、英國市務學會資深會員及香港董事學會資深會員、香港調解資歷評審協會認可綜合調解員、英國特許仲裁司學會會員、香港仲裁司學會會員、2002年起獲香港學術及職業資歷評審局委任為學科專家、僱員再培訓局「資訊科技及通訊業」技術顧問、智經研究中心會員「智經之友」及匯賢智庫會員「匯賢之友」。