《JobMarket求職廣場》自2014年成功舉辦第一屆「卓越僱主大獎」，今年已踏入第八屆，旨在表揚企業、管理層及人力資源專業人士對於工作環境和團體作出的貢獻。一如以往，「卓越僱主大獎」邀請各行各業人士擔任顧問及評審，他們對於得獎企業要求甚高，令獲獎單位屬實至名歸。今期各評審將分享成為卓越僱主的致勝關鍵，以及如何在就業市場上提升知名度、在人才競爭中脫穎而出。
關心員工身心健康
本港失業率接連下跌至百分之四點三，但對比疫情前仍然偏高，反映香港經濟未完全復甦。譚愛蘭博士（Irelan）坦言，2022年經濟仍未樂觀，因為新型變種病毒已在各國大規模爆發，加上香港經濟依賴中國，卻遲遲未能通關，使經濟復甦緩慢。她表示，在本年度仍有很多行業受疫情影響，包括餐飲、酒店、零售、生產及製造業，所以企業在招聘時會更加謹慎。然而，她認為今年部分行業將會有很多新機遇。「近年趨向發展資訊科技業，如人工智能、電子商貿、數位交易等需求愈來愈大。」另外，2022年是中國經濟「五時代」的元年，以及香港政府積極推動大灣區的建設，保險、金融、創科、醫療及建築相關的行業將在2022年有更多職位和發展機遇。
關心員工身心健康成為卓越僱主的必備條件。Irelan提及，福布斯2021年公布的「全球最佳僱主」排行榜中，前五位均屬於科技公司，如三星、微軟、蘋果等，反映這些着重創新及創意的公司獲僱員歡迎和推薦。為配合未來職場的工作模式，她認為企業應致力提供給員工學習智能業務及數碼生態系統。員工必須裝備「未來技能」，如「創意思維」及「創新能力」，便可盡心盡力為公司打拼，為企業提升工作效率及市場競爭力。另外，她指疫情下人們最關心的是身心健康問題。「卓越的僱主除了關顧員工身心健康外，亦為員工提供高績效的工作環境；強調員工的敬業態度和積極性，是企業成功的關鍵因素。」Irelan認為，企業致力培訓員工，會令員工更加投入工作。
互補不足 迸發火花
慧思顧問公司創辦人暨總監李慧怡（Angela）則認為，2022年並不十分樂觀，「近期突然爆發第五波疫情，飲食業晚市堂食暫停，因此我對部分行業的發展不太樂觀。」惟她補充，有危自有機，只要懂得靈活變通，穩中求變，也能開拓新出路。
卓越僱主須懂得讓員工互相合作，助全方位發展。Angela認為，現時講求合作性，員工間可互補不足，「例如編輯部的人可與市場營銷部合作，可能會有新的火花出現。」她稱，公司也應給予新同事更多學習及發展機會，例如讓他們到各部門體驗，或給予他們非常規工作，使員工能全面發展。另外，她也表示，老闆也須以身作則，與員工坦誠分享，也能達致上下一心，正所謂「一枝竹仔會易折彎，幾枝竹一扎斷折難」，溝通及透明度能可使事半功倍。
建立友善工作環境
港府一直尋求中港通關，雖現時已批准商務人員可有限度往來中港兩地，但全面通關仍是未知之數。求職廣場出版人及行政總裁陳筱芬教育博士（Fanny）表示，2022年經濟與通關掛鈎，一旦全面通關經濟必能迅速復甦，「市民已逐漸適應疫後新常態，如常地生活；而部分行業如物流、建築業招聘已回復旺盛。因此我對2022年抱審慎樂觀的態度。」
問及何謂卓越僱主，Fanny認為，僱主須清楚了解公司的產品及定位，打造優秀品牌形象，使公司業務更穩定可靠，員工們不用擔心公司突如其來的危機及風險，可放心安穩地工作，更應給予員工充足的發揮空間，使他們樂於為公司打拼。「僱主須建立友善的工作環境，令員工感到安心。」
關心與讚賞 更勝高薪厚利
香港恒生大學校長何順文教授認為，假設Omicron病毒疫情能夠受控，2022年上半年經濟將好轉，下半年情況更為顯著；另外本地行業如飲食、金融、資訊科技、數碼營銷業等將持續興旺，「去年減人手，今年將加人手。」惟他補充，即使企業加開職位空缺，求職者也須自我增值，把握機會，為尋好工做好準備工作，不然難以與他人競爭。
懂得規劃人事策略，是卓越僱主的重要條件。何順文表示：「互相溝通有時比員工福利、薪金及晉升前景重要，員工最需要的往往是諮詢、關心及讚賞，這才能留住優秀的員工，員工也樂意為公司效力。一旦上司與員工之間建立了有效溝通橋梁，員工便會從中感到身分認同感及歸屬感，對自己有份參與公司事務感到自豪及光榮。」
知人善任 發掘潛力
近期離港人數增加使各機構的員工流失率上升，香港紅十字會行政總裁 / 秘書長蘇婉嫻（Bonnie）也留意到此情況。她表示，人才管理在每一間機構都非常重要，如果做好接班規劃及員工培訓，可幫助機構的承傳，遇到突然的人員流失時，應變能力也較有彈性。但她強調，接班規劃不單是為了應付空缺填補而做，亦是對具潛力的員工的事業發展計畫。「潛力」不是指同事現時的工作表現，而是未來的能力，考慮同事面對更高層次工作範圍時的能力，上司應透過日常觀察作出評估。
為了發掘並提升員工的工作能力，制定職員培訓規劃也很重要，人力資源部門可根據每一職級同事所需要的核心才能及周年工作表現評估報告找出各職級同事所需要的培訓內容，然後提供學習途徑及支援。此外，員工的精神健康亦相當重要，Bonnie認為，僱主可舉行令同事身心健康的活動，讓員工適時放鬆心情，例如紅十字會每次舉辦禪畫班都很快爆滿。另外，僱主應建立與員工溝通的橋梁及文化，員工敢於提出建議，僱主以尊重態度聆聽、接受及推行，在未能達致同事期望的時候，僱主亦需要坦誠與同事分享在管理上的考慮，達致互相尊重。
上下一心 聆聽意見
香港乳癌基金會特別顧問 / 項目經理（Special Adviser / Project Manager）黎鑑棠認為，樓價上升、加息周期及離業潮下，2022年將會是具挑戰性的一年。「離職潮使職位空缺增加，求職者更容易找到工作，失業率下跌，可是仍未見經濟好轉；加上遲遲未能通關，相信2022年的經濟情況與去年相若。」
在充滿挑戰的一年，僱主與僱員的溝通成卓越僱主的關鍵。黎鑑棠表示，離職潮下僱主應了解員工工作時所面對的問題，如職位能否反映其價值、工作量是否合理、工作程序可否改善等，「聆聽員工的意見可免他們因失去工作的動力以離職。員工愈做愈開心也使他們更樂意為公司出力。」他亦認為，不少企業的高屠其實有「溝通」意識，惟執行上不時面對人事困難，「但企業如能開辦一些不分高低的團隊活動或聚會，可增加公司的凝聚力。上司與下屬一同解決問題，互相理解及尊重，便是卓越僱主。」
