一般人認為工作的成績往往決定一個人對工作的滿足感。這話沒錯。不過，有些工作崗位分工精細，難以在工作的成果上找到自己的貢獻。例如你只是一個接綫生，難以說明公司的業績與你有何直接關係。


英國伯明翰大學一項研究發現，原來工作上的自由（Autonomy）程度，會影響員工的滿足感。他們訪問了兩萬名員工，有關工作上的自由和滿足感程度。結果發現：有90%的管理階層認為自己的工作有很大或部分自由程度；專業人員卻認為工作自由程度，特別是在工作的步驟和工時上，比較管理層少；至於基層的員工，有40-50%覺得工作自由度很低，甚至有一半低技術的員工認為自己在工時上沒有選擇自由。表面上，管理層因為要管理下屬，故需要較大的自由度，低層員工只須服從上級指示，毋須享有發言權。對嗎？


可是，我聽過不少例子，如上司是個苛刻的人，要求員工準時上班，自己卻經常遲到，及享有更長午膳時間，令員工感到極不公平。其實，除了金錢，工作上的自由度和彈性是給員工的另類回饋、信任與認同。上司愈控制，表示對下屬愈不信任，上與下愈缺乏互信便愈難合作，對公司也帶來負面影響。同時，男性與女性對工作自由度的要求也不同──女性較着重工作的時間和地點彈性，以方便她們計畫如何照顧家庭，而男性則較着重工種及節奏優次。


家長式的管理過時行不通，未必能提高士氣以致效率；即使表面有管理效率，也不能留住優秀的人才。很多時，管理層誤解員工要求彈性，就是想偷懶。這是偏見。正如彈性上班時間不代表工時少了，只是工時不同而已。有時候，這未必全是管理層問題，而是員工忽略了個人的需要，或是早已認定公司一定不會給予彈性，而沒試着去爭取：例如有否想過自己的最佳工作時間？會否有時要Work from home？曾向上司提出你工作的優次及原因？敢於表達和爭取，不是出於自私，而是出於令自己更有工作動力。



撰文：伍詠光

突破輔導中心助理總監。著有《工，唔係咁打！》、《戀愛出事的理由》以及《嘴巴失控了——青少年導師求生手記》（合著）