相信大家都會有這種感覺：閱讀的時候，彷彿就像跟作者或故事中的人物對話，與他們一起思想、一起經歷生活的考驗。故此，筆者嘗試透過以下故事去說出調解的真諦。


十七隻駱駝的故事

古老的阿拉伯世界流傳一則充滿智慧的故事：有一位老人死後留下了十七隻駱駝及一張遺囑給他的三個兒子。依照遺囑的劃分，老大可以得到一半數量的駱駝，老二則是三分之一，老三則是九分之一。這下子問題來了，十七隻駱駝是不能整除於二、三或是九，勢必要將兩隻駱駝宰了分屍才可以，但是死駱駝又不值錢，三兄弟為了這問題大傷腦筋，甚至鬧得兄弟鬩牆，最後沒有辦法，只好請族長裁決。族長了解情況後，笑眯眯地表示，為了要讓兄弟們和睦相處，決定再送他們一隻駱駝，以湊成十八隻。這樣子，老大就得了九隻駱駝，老二、老三則分別拿到六隻和兩隻。有趣的是，駱駝加起來還是十七隻，多的那一隻，仍舊完璧歸趙地回到族長手中。不少數學參考書或腦筋急轉彎之類的書籍都收錄了這則故事，實際上，它不僅僅是個數學題目而已，其中還告訴我們解決問題的智慧。在現實生活中，也會上演類似的戲碼。


以上這個故事我是從別人演說中聽到，可惜一時找不到正確的出處。這故事的本意是教人創意思考，用不同的思考方法去解決看起來很難解決的問題，但這個故事令我一讀難忘─除了是解決問題的創意外，那位老人家的行為也很值得深思。問題得以解決，首先在於他的慷慨付出，原來付出正是很多難題得以解決的關鍵，尤其是在人際關係上。在這個重視個人權益的時代，願意付出的人，以確切的行動表明了他對對方的重視和愛護，也表達了一種不同的信念 : 有一些東西，比個人的利益更重要，在調解過程中，若爭議雙方都能夠退一步，定能海闊天空。此外，故事重點在於：對付出者來說，他們付出的並不是可有可無，而是他們所僅有的東西。這種付出，顯示他們放下自己的利益，為更重要的事而付出。


尋找和解方案，其實可以很有創意，解決問題不止是單一方法，只不過在充滿競爭壓力的現代社會，我們太習慣使用「減法」思考，意圖尋求勝負分明的結果，到最後往往以兩敗俱傷收場，也許我們該多些學習「加法」思考，不要追求「零和遊戲」中必有輸贏的目標，彼此多出一點，營造雙贏的場面，正是調解精神，豈不是皆大歡喜嗎？



撰文：梁偉峰博士　[email protected]

從事資訊科技行業超過二十七年，擁有工商管理博士及三個碩士學位，現為香港零售科技商會副會長、香港互聯網論壇副會長、英國及香港電腦學會資深會員、新加坡電腦學會高級會員、英國市務學會資深會員及香港董事學會資深會員、香港調解資歷評審協會認可綜合調解員、英國特許仲裁司學會會員、香港仲裁司學會會員、2002年起獲香港學術及職業資歷評審局委任為學科專家、僱員再培訓局「資訊科技及通訊業」技術顧問、智經研究中心會員「智經之友」及匯賢智庫會員「匯賢之友」。