保險科技和數碼化的發展日新月異，尤其是在「新型冠狀病毒病」的持續影響下，保險業在產品銷售、客戶服務、核保、理賠等方面都加快電子化、自動化。不少公司在設計人才發展策略時，也愈來愈著重創新及變革等元素，拓展員工的視野，推動創新思維，配合數碼轉型，讓員工做好敏捷管理、調整心態並提升所需技能。中銀人壽培訓部總經理郭俊宏表示：「員工是企業最重要的資產，中銀人壽十分重視人才發展，提供多元化增值培訓課程，將數碼化元素引入培訓及學習中，提升員工的應用才能和團隊的競爭力。」

中銀人壽扎根香港逾二十年，提供人壽保險、退休、危疾、醫療保障、財富傳承等理財策劃服務。中銀人壽一直秉持「以人為本、以客為先」的核心價值，重視培育人才，投放大量資源在員工發展上，其完善及先進的培訓制度，是中銀人壽連續六年獲得《Job Market求職廣場》頒發之「卓越僱主大獎」的要訣。郭俊宏表示，該殊榮是對中銀人壽在人力資源、人才培育和團隊管理工作的肯定。除了舉辦敏捷創新、設計思維（Design Thinking）、金融科技、以客為中心等課程，公司同時致力為員工制定個人化的職涯發展計劃，著力發揮員工潛能，配合公司業務發展需要。

鼓勵創新靈活 學習未來技能

踏入數碼年代，許多大企業都會利用創新科技，構建網上平台，中銀人壽在這方面更是走在業界前端。郭俊宏提到，中銀人壽積極促進網上產品的開發及優化，配合數碼營銷策略，帶動直銷渠道強勁增長，其市佔率踞市場首位。以新標準保費計算，目前業務表現踞市場第三位。

為配合數碼化發展，中銀人壽積極推動敏捷思維，開展設計思維及數碼化轉型和變革等課程，提升員工創新思維、靈活應對的技能，助企業推出創新而多元化的網上保險產品。郭俊宏表示：「憑著增添這些開闊眼界、擴大思維的學習，讓員工和公司一起走得更快、走得更前。」

中銀人壽重視人才發展，提供多元化的學習平台、學系與課題，讓員工掌握未來技能（Future Skills），涵蓋決策解難、個人發展、團隊管理，以至跨世代管理與溝通等範疇，讓員工發揮潛能、盡展所長。公司致力為員工提供良好及有活力的工作環境，令員工得到完善的職涯發展機會，因此，在管理課程中增添了心態調節、管理技巧及帶隊能力的課題，務求員工在面對不同階段的職崗變化時，能事先裝備自己。

人性化管理 企業義工隊「疫境送暖」

面對疫情帶來的挑戰，中銀人壽實施了一連串關愛員工的措施，包括為員工提供防疫用品、實行在家工作和線上會議以及為員工提供午膳飯盒等，減低上班員工外出用餐的風險。郭俊宏稱：「同事最需要的還是心靈上的關顧，公司除了這些實際舉措外，亦有發溫馨短信提醒大家注意安全和健康。疫情期間，我們明顯感受到同事之間更懂得互相體諒和配合。」

中銀人壽一向關愛社會，去年過百位中銀人壽員工連同家人一起參加線上抗疫手作坊企業義工活動，親手製作口罩收納套等抗疫物資，贈予香港家庭福利會，派發給社區有需要的人。中銀人壽關懷員工的身心健康和家庭，藉此公益活動，既能提升員工的歸屬感，又能平衡工作與家庭，同時惠澤社群，為服務社會出一分力。