港人愈來愈熱愛「野遊」，甚至喜歡全家總動員出發，不過要買齊野遊裝備，並非易事。太古資源有限公司去年底開設一站式野遊裝備專門店Go Wild，獨家代理逾三十個外國野遊品牌，填補市場的空白位。太古資源董事總經理譚錦儀直言，Go Wild由構思到開店，經歷兩年時間，開業半年已達到預期銷售目標，並計畫四年內開八至十間分店，攻佔一眾愛登山、愛露營及愛旅遊的本地客芳心。


開設在太古城中心的一站式野遊裝備專門店Go Wild，是太古資源有限公司的傑作，店內每個位置都經過精心設計，如引入巨型露營車擺設，用來展示寵物旅遊用品，包括寵物背囊、寵物鞋及配飾等，同時擺放功能性強的太陽能叉電器及其他環保野遊工具，鋪面設計耳目一新。


店內更為不同的外國野遊品牌劃分專區，春夏秋冬款合共有七十個品牌，當中有逾三十個為獨家代理。為體貼本地客，品牌旁邊更擺放影像屏幕，播放屬於品牌的宣傳短片，太古資攻登山客芳源董事總經理譚錦儀解釋，「很多客人喜歡自己了解品牌，短片正好帶出品牌形象，讓他們直接感受品牌的戶外感覺，同時增加客人逗留店鋪的時間，令他們更加投入。」


旅行打卡可賺積分

譚錦儀說，戶外產品銷情一直不俗，過去十年錄得雙位數字增長，加上香港人很喜歡旅行，「根據市場調查，香港人整體旅遊消費排名一直位於全球及亞洲的前列位置，每年外遊人次超過八千萬。」在她眼中，Go Wild是全港首個一站式野遊的概念店，「開業半年已達到預期銷售目標。」Go Wild更推出手機應用程式Go Wild Pass，鼓勵客人邊旅行邊打卡，除了讓客人賺取優惠積分，更加強客人對店鋪的忠誠度及投入感，「應用程式推出六個月，已吸納二萬六千個會員。」


她更指，公司計畫四年內開八至十間分店，「市場對一站式野遊用品店的需求很大，港人單是買露營用品，也要特地上樓買、上網搜尋，尤其是防蟲防蚊產品最難買。如果有朋友去南美及北歐旅行，隨時要走勻五家鋪才買齊所有用品，非常花時間。」


現時Go Wild出售的產品分三大主題，包括登山、露營及戶外旅遊，所代理的牌子除了講求功能外，亦要時尚設計，譚錦儀以日本神級露營裝備品牌snow peak為例，「這是我們獨家代理的品牌之一，很多露營發燒友以前去日本旅行，一定會入手，現在他們一聽見我們有引入，便立即來購買。」又如英國第一暢銷防蚊裝備戶外品牌CRAGHOPPERS，她解釋，該品牌因採用獨家防蟲科技，通過將防蚊物質溶入紗綫驅逐超過九成的蚊蟲，比市面上很多防蚊防蟲品牌優勝，「品牌更與Discovery Channel有合作關係，攝製人員都會穿上CRAGHOPPERS出外景，故品牌非常適合戶外露營和遠足人士。」


「創意零售」提升形象

作為品牌的幕後推手，譚錦儀為了令品牌更加深入民心，且在競爭激烈的零售市場突圍而出，便因應品牌特色，從管理、分銷及代理上，一直求變，迎合市場需要。以Go Wild為例，她指，由推廣以至零售層面，包括店鋪設計、產品陳列模式等，運用「創意零售」來提升及建立品牌形象，力求在本港零售業的寒冬，殺出重圍，逆市找尋商機。


她更把一切歸功於團隊的努力，因「創意零售」需要很多思考及資料搜集，多得同事集思廣益，「例如如何選擇對的品牌，過程中不停被挑戰，彼此挑剔，事實上團隊中有不少也是行山友，他們也是從客人需求去思考，我也學到很多。」以寵物旅遊用品為例，她萬萬想不到原來真的有市場，「我的角色是管錢，團隊拋出想法，在可運算的風險下，我會讓他們一試。」


專注本地客 有利持續發展

為了讓公司達至可持續發展，專注本地客市場，是成功的一大關鍵。


太古資源董事總經理譚錦儀說，Go Wild由第一天開始，便以本地客行先，「就如店內的品牌影像屏幕、手機應用程式，也是配合本地客的消費模式，店內沒有cashier （收銀台），我們鼓勵客人用手機支付工具『找數』，令客人感覺自由。」


手機結帳解人手荒

今年內太古資源旗下超過一百八十間鋪也會全數容許以手機支付工具結帳，更可解決人手問題。不過她坦言， 現時香港科技人才相對難搵，「我們要找到合適的人搞e-commerce（電子商貿）及應用程式開發，也有一定難度。」


在引入品牌方面，她亦認為，「每個品牌也有其生命周期，不會同一品牌走到老，所以一定要時刻觀察最近潮流，並引入最貼市的產品，留住客人的心。」




本文摘自2017年6月16日《星島日報》每日雜誌