一向致力為長者提供二十四小時「一線通平安鐘」服務的長者安居協會，自今年2月疫情下展開一項「攜手抗疫‧傳送平安特別行動」，至今成功接觸逾二萬名長者，並派發近一萬份緊急物資，當中包括口罩和防疫用品。協會的註冊護士團隊亦向超過一萬名長者提供健康建議，社工團隊則提供累計近九百小時的情緒輔導服務，比去年大幅上升四成。為配合服務擴展，協會計劃增聘社工，期望令更多長者及其家人受惠。

長者安居協會社區關顧服務經理註冊社工林金燕接受訪問時表示，為配合該項特別行動，協會從不同部門調派人手，逐一致電遍佈全港的長者用戶，關心他們在疫情下的身心狀況。一旦發現長者出現健康或情緒問題，便會轉介協會內的註冊護士和社工團隊跟進。協會亦為有需要的長者提供家居清潔及起居照顧服務，包括陪診、協助更改覆診時間，以至到醫院取藥等，藉此減輕家人或照顧者的壓力。

協會發現，需要接受情緒輔導的個案當中，有不少人因缺乏口罩、食物或防疫用品而出現負面情緒，甚至有輕生念頭。「其中一名患有高血壓的獨居婆婆按平安鐘時表示，家中只剩下一個重用多次的口罩，而血壓藥份量亦僅餘數天，但在疫情下她不敢出門覆診，感到徬徨無助。於是，我們立即派義工上門送物資，又安排人員為她代取藥物。同時亦安排社工進行情緒輔導。經過兩個多月的跟進工作，婆婆的情緒已回復穩定，亦會主動致電報平安及表示感謝，令同事們獲得莫大的滿足感！」

「攜手抗疫‧傳送平安」特別行動，是長者安居協會鑑於疫情下長者的身心靈需要而額外投放資源的短期支援計劃，行動擬訂於今年7月完結。惟在特別行動以外，長者安居協會有幸獲得星展香港的「Care more 展愛同行」計劃及時支持，擴展註冊護士及社工團隊的服務，令協會額外增加逾二萬次的「一線通平安鐘」  服務，照顧長者的情緒及健康需要。因此，協會需要增聘三名有志的社工，以及一名社工督導員加入協會的團隊，推展服務。「我們的服務對象是全港十八區的長者及其照顧者，比一般地區服務工作更能廣泛接觸到不同的個案類別和情況！」

此外，協會提供完善在職培訓，包括有關長者精神健康、防止虐老及長者自殺、哀傷輔導服務及壓力處理等課程，同時設有個案會議，透過小組討論個案讓同事互相學習，盡快掌握崗位上所需的知識及輔導技巧。「另外，我們亦會透過個人督導，給予同事適時的支援及藉以提升同事的專業水平。薪酬待遇視乎經驗而定，可面談。誠邀有意者加入守護長者的行列。」