上文提到，新冠肺炎疫情近日持續放緩，不少公共服務場所包括泳灘及主題樂園等亦逐步開放，但是酒吧、卡拉OK、麻雀館等娛樂行業仍然未有放寬。事件引發爭議，在港社會造成迴響。食物及衞生局回應，政府會不時檢討和適當地調節社交距離措施，會繼續與有關業界保持緊密溝通，聽取他們對在相關處所實施防疫措施的意見及建議。

然而，食物及衞生局作出回應未能夠有效化解這次爭議。香港持牌酒吧會所聯會創會會長梁立仁表示，自己已絕食二十五小時，身體沒感到不適，第二輪絕食行動由卡拉OK行業代表接力。　

外國有很多經驗顯示，這階段最好是委託一位對處理社會糾紛擁有豐富經驗的專業調解員，為雙方調解。調解員會專業地協助雙方分析各自的利益、需要和風險，促使雙方能冷靜考慮各項因素。以今次事件爲例，政府需要適當地調節社交距離措施以減低市民感染風險，希望盡快清零，化解危機。然而，有人卻無視禁令，經營無牌樓上吧等場所，造成其中一大防疫漏洞。警方近期多次採取執法行動逐一搗破，惟有關情況不斷發生，非法場所搗之不盡。若有人曾到訪該類場所而被檢測染疫，確診者有機會隱瞞行蹤，令有關部門難以追蹤其密切接觸者，社區傳播鏈恐難以切斷，影響感染控制工作，不法場所最終演變成播毒源頭。至於業界方面，僱主望能夠繼續營運並發薪給員工，員工也希望能夠回復正常工作，應付個人及家庭的生活開支。　

這樣，調解員會引導雙方，建議一些可以滿足雙方需要的可行方法，然後再進行討論。舉一個例子，如按照業界營業環境提升防疫措施空調換氣和淨化系統，員工定期打針和檢測，顧客安裝「安心出行」，再配合適當入座比率等。最後，調解員會協助雙方審視和解方案是否可行。

香港政府、企業以及各個界別，可以多考慮透過調解員協助爭議者聚焦解決困難，尋找方法滿足大家需要，因為無論在香港及其他國家的經驗都證明，調解是大部分爭議的最有效解決方法。

撰文：羅偉雄博士（Dr. Francis Law）

資深國際商業顧問及糾紛解決專家，擁有近三十年公共行政、人事、衝突及國際貿易管理的經驗，為香港和解中心會長、內地－香港聯合調解中心聯合主席、粵港澳商事調解聯盟副主席、香港調解資歷評審協會有限公司理事、澳門科技大學和澳門城市大學客席高級講師、前海法院專家陪審員、首席調解培訓師、首席評審、資深國際調解專家及仲裁員。