隨着更多追求自主的Z世代步入職場，企業舊有的傳統制度及管理方式正面臨轉變。作為新生代領袖，保誠保險資深區域總監沈詠詩（Quiny）摒棄上一代的經營模式，以創新思維革新管理團隊，宣揚互助互愛的文化，隨和可親、平易近人的形象深得人心，帶領四百多名保險代理邁步向前，傳頌豐盛人生。

來自英國的保誠保險（下稱「保誠」）扎根香港逾六十載，以「保障每個人生，誠就每個未來」為宗旨。保誠的使命是提供簡單而便捷的財務及健康解決方案，銳意成為這一代人乃至未來數代人最值得信賴的合作夥伴和守護者。

女承父業 薪火相傳

Quiny原為執業律師，曾留學加拿大及英國，畢業後回港，先後任職於大型投資公司及銀行的法務部，在法律界累積了十年經驗。Quiny父親於保險業服務數十載，其所建立的保險代理團隊Louis Family人數多達二千人。他多年來樂於提攜後輩，由他一手培養的人才不計其數，是保誠備受尊崇的殿堂級領袖。

問到為何由法律界轉投保險業，Quiny表示，她婚後育有一子一女，曾任全職媽媽一年，專注照顧家庭及子女，但擁有一顆事業心的她並未想放棄工作。在她思考事業路向時，剛巧父親身體出現狀況，因病情關係，他提議女兒加入保誠協助他打理團隊。Quiny一方面希望幫忙父親，另一方面亦考慮到保險工作的靈活性，有利她兼顧家庭與事業，遂下決心入行，「父女檔」合作，傳承跨世代的團隊業務。

Quiny指出，保誠是一間充滿愛的公司，無論面對客戶和同事，皆貫徹「用心聆聽，實現你心」的理念，用心聆聽前線同事的心聲，全力支援同事實現理想，同時亦關心同事的福祉和身心健康。她說：「當時爸爸不幸患病，更被醫生診斷只剩下十五個月壽命，須到新加坡進行骨髓移植手術。沒想到公司管理層團隊竟全體人員前往新加坡探望及支持爸爸，我們一家人都非常感動，這亦令我確信加入保誠大家庭是非常明智的決定。」Quiny父親其後手術成功並恢復健康，雖於兩年前退休，但仍心繫保誠，每天都回公司，對團隊上下關愛有加。

和衷共濟 成人達己

作為保險二代，Quiny從小目睹父親勤奮工作，在事業上取得非凡成就，啟發了她對事業的追求，她亦不時向父親取經，學習其待人處事之道。「爸爸多年來提拔過不少人才，他毫不吝嗇分享他的經驗，幫助後輩發展事業，實現理想。他樂於付出、成人達己的精神感染了我，我會繼承他的精神，讓人才盡展所長，與團隊夥伴共同成長。」

Quiny個性平易近人，與團隊打成一片，在眾人眼中是一位廣納建言、零距離感的領袖。隨着時代變遷，Quiny認為上一代重視階級觀念的管理方式已不合時宜，故她着手為團隊革新，在同事之間擔當協調的角色。由於團隊人數不少，同事來自不同年齡層和背景，Quiny主張大家不分上下，直接坦然地溝通，凡事有商有量，並歡迎不同的意念和意見。她鼓勵不同年資的同事互相幫助和扶持，加強互動，集思廣益，形成互助互愛的獨特文化，同事間彼此感染，共同進退，有利於團隊的長遠發展。

Quiny團隊定期舉辦各式聚會，增進同事間的了解和交流，提升團隊士氣及凝聚力，還為新人舉辦不同主題的工作坊，邀請資深同事分享經驗及傳授技巧。此外，Quiny熱心公益，擔任慈善組織「苗圃行動」董事，並不時聯同團隊參與義工活動，為弱勢社群送暖，傳遞愛與關懷，回饋社會。

Quiny說：「我希望令更多人認同保險，改變對保險業的印象。事實上，行業近年趨向專業化，保險從業員的形象亦大為提升。我們現正積極發掘優秀人才，在公司培訓配套的基礎上，為人才提供全方位的專業培訓及支援，務求進一步提升保險代理的專業水平。我會以爸爸為榜樣，為行業培養新血，為團隊栽培領導人才，令團隊業務生生不息，持續發展。」

領導人才薈萃 積極培育新進

培養領導人才是業務得以歷久彌新，恒久雋永的要素。Quiny傳承父親樂於付出、成人達己的精神，帶領團隊不斷壯大，人才輩出。在互助互愛的氛圍下，他們均樂於與新人分享實戰經驗和成功訣竅，以下三位經理正是Quiny團隊中獨當一面的領導人才。

從全職媽媽到保險菁英

區域經理陳靜（Apple）加入保誠十一年，入行前為全職媽媽，婚前從事酒店業，婚後全職照顧家庭及孩子。十多年前，Apple的家婆不幸患癌，治療過程幾經折騰，令病人和家屬皆身心俱疲，此切身經歷令她反思保險之重要性與存在價值，更驅使她投身保險業，矢志將財富及健康保障送給每個家庭，使客戶在面臨巨變時可安然面對。

回想初加入保誠時的情景，Apple形容當時自己非常膽怯，畢竟相隔十多年後重返職場，難免擔心不適應，亦欠缺信心，怕自己未能勝任。幸好團隊所有人都熱心幫忙：「這是一支充滿愛的團隊，菁英雲集，但所有人都務實低調，樂於幫助新人。這種互助互愛的團隊文化非常重要，亦令我印象深刻。慶幸獲得一眾前輩悉心教導，我才得以順利起步，慢慢建立信心。」

Apple憑着滿腔熱誠，加上好學不倦，終於成功轉型，入職首年即奪飛躍新星獎，翌年起更連續七年榮膺百萬圓桌會員，去年更榮登頂尖會員，成績備受肯定。Apple目前帶領二十多人的團隊，秉承Quiny的精神，全力培訓新人，為同事打氣。入行多年，Apple仍努力持續進修，考取認證壽險顧問等專業資格，今年更挑戰自己，參加香港管理專業協會第五十六屆傑出銷售專業大獎，憑出色表現勇奪殊榮，為新人樹立榜樣。她說：「我相信只要全心全意去做，每個人都可以成功。」

突破自我 無私奉獻

資深營業經理潘穎恩（Coco）原本從事公關及市場推廣，但後期工作上的不穩定及需要面對及處理辦公室政治等問題。在經朋友多番介紹下而開始了解到保險業的發展前景，亦理解到行業多勞多得的特性和自主性，遂勇敢踏出一步，轉換跑道，於2011年加入保誠，盼在全新領域開創美好事業。

Coco坦言入行之初她曾猶豫，亦因過往不愉快的工作經歷而缺乏自信，經過一番心態調整，終突破心理關口，一步步走向成功。「成功取決於一個人的心態、韌性及同理心。感恩獲得Quiny的提攜及給予機會，她為人親切友善，給予同事發揮空間，絕不會左右大家的工作模式。多得Quiny的領導，加上公司完善的培訓及支援，使我得以克服困難，突破自我，越來越清晰自己的方向。」

在Quiny鼓勵下，Coco參加香港管理專業協會第五十四屆傑出銷售專業大獎，並晉身五強。Coco分享其座右銘：「凡事做最壞的打算，做最好的準備，就隨遇而安。人生就是不斷學習，勇於嘗試，無論結果如何，都能獲得寶貴經驗。」

為回饋公司及團隊，Coco擔任保誠優秀人才培訓師（Learning Catalyst），多次授課及參與不同的業界講座分享心得，更榮獲香港管理專業協會「優秀新晉培訓員大獎」。「很開心為公司培訓新人，見證新人茁壯成長為我帶來莫大滿足感，我亦有機會溫故知新，提升自己。」愛心爆棚的Coco亦積極回饋社會，自資義工隊伍，與志同道合朋友定期向長者及弱勢社群派發物資，體現互助互愛、生命影響生命的精神。

默默耕耘創佳績

助新人開拓客源

區域經理關浩賢（Philip）大學時主修機場管理，曾任職機場地勤人員，由於底薪低，Philip經常超時工作，靠OT改善收入，工作相當辛勞。Philip過往兼職經驗豐富，亦曾做過小生意，涉足過不同行業後，他認為保險業多勞多得的特性較適合長遠發展，遂於2009年跟隨父親步伐入行。

作為保險二代，Philip並未因有父親作後盾而疏懶，他努力不懈，堅持走出自己的道路，透過積極開拓一般保險業務（如旅遊保險、家居保險），創立一套獨有的成功方程式。Philip默默耕耘，於四年內簽發過萬張保單，為他帶來「一般保險傑出理財顧問大獎」、「一般保險最高保單數目理財顧問大獎」及「一般保險新業務傑出理財顧問大獎」等多項殊榮。

Philip表示，一般保險有助他逐步建立客戶群，帶來其他生意機會。他分享自身經驗，鼓勵新人以一般保險及強積金作敲門磚，以接觸不同階層人士，增加生意機會，從而獲得穩定收入，慢慢開拓客源，建立長遠的事業。貫徹團隊互助互愛的文化，Philip集結各方力量和資源，為新人提供適切的培訓及支援。「除每周例會外，我們每月均舉行團隊建設活動，提升工作氣氛，增強同事對團隊的歸屬感。」他亦效法Quiny，不時鼓勵新人發揮樂於助人的精神，與團隊夥伴砥礪前行，互相支持，共同成長。

關於保誠保險

保誠自1964年起為香港市民提供服務。透過保誠保險有限公司及保誠財險有限公司，保誠在香港為超過一百三十萬名客戶提供多元化的理財策劃服務及產品，包括人壽保險、投資相連保險、退休方案、健康及醫療保障、一般保險及僱員福利。2023年，保誠保險於澳門設立分行，為當地市民提供健康保障及金融解決方案，令保誠的業務遍佈整個大灣區。如欲獲得更多資訊，請瀏覽保誠保險有限公司網址：www.prudential.com.hk。

（以上資料由保誠保險提供）