近年香港不論中學或小學，都出現了校園欺凌事件，情況確實令人擔心，皆因不論對欺凌者、協助者、附和者或受害者都會帶來一定影響。欺凌問題若然得不到妥善處理，不但助長欺凌者的行為，而且更會對受害者造成不可磨滅的心理影響，最後可能會「以其人之道，還治其人之身」，構成更大傷害！若能夠在欺凌事件發生時盡早解決爭議，或能夠令被欺凌者和受害者冰釋前嫌，令事情不會再進一步惡化。

事實上，每件校園欺凌事件都有不同原因，部分欺凌者心懷報復，因為他們曾有被欺凌的經歷；也有一些欺凌者不懂得如何處理自己的情緒，藉欺負別人去宣泄；更有欺凌者樂於見到別人受欺凌。受害者本身而言，他們一般被動及怕事，不敢以果斷的語調向欺凌者說「不」，這樣便助長以後出現更多欺凌的行為。

筆者認為，要解決校園欺凌事件並無立竿見影的解決方案。據了解，教育局及律政司均對這個議題非常重視，並開始推廣一些相關活動，例如教育局訓育及輔導組，展開「和諧校園──反欺凌」運動，目的是透過提供活動建議及宣傳品，協助學校建構和諧校園及推動反欺凌工作，協助參與「和諧校園網絡計畫」的學校培訓學生領袖推動和諧校園；至於「和諧大使朋輩調解計畫」，是培訓學生成為校園的朋輩調解員，以朋輩調解方式協助處理同學間的糾紛，讓學生明白同學間和諧共處的重要性。另一方面，律政司亦期望能夠把2017年所訂立的「道歉法」精神融入朋輩調解，強化朋輩調解背後的理念。

「朋輩調解」目的是為校園播下和平的種子，帶來和平與和諧的氣氛，若學校能夠將朋輩調解員設立於不同級別，秉承朋輩調解精神，和諧的訊息便會傳遍校園每一個角落，做到薪火相傳。新一屆朋輩調解員接受一連串的調解訓練後，便舉行相關宣傳活動，以遊戲的形式讓低年級同學了解自己面對衝突時的情緒反應，讓他們學習有效的方法去處理憤怒的情緒，令他們明白當遇上衝突時除了可以找老師幫忙外，也可以聯絡朋輩調解員協助，那麽一個和諧校園便應運而生，校園欺凌事件便有望從此消失。

撰文：梁偉峰

擁有工商管理博士及三個碩士學位，從事資訊科技超過三十年，現為香港理工大學專業進修學院講師及課程總監、香港零售科技商會副會長、香港互聯網論壇副會長、亞洲域名爭議解決中心專家名冊成員、香港調解資歷評審協會認可綜合調解員、英國特許仲裁學會（東亞分會）委員、學術及職業資歷評審局學科專家、香港、新加坡及英國電腦學會資深會員、英國特許市務學會資深會員、國際扶輪3450區中環海濱扶輪社創社社長。

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