香港人口老化問題嚴重，加劇對安老服務的需求。政府統計處在今年6月公布的資料顯示，「人類保健服務業」空缺較去年升幅達172%，其中「長者住宿照顧服務」類別有超過二千三百個空缺。在護理行業不同種類的崗位中，護理員一職的入行門檻較低。但除了需要負起護理的一般職責，更擔當院方、院友及其家人的溝通橋梁，工作別具意義。本刊訪問了兩位在職人士透過培訓，轉行成為護理員的故事及經歷，其中一名更稱「現時愈做愈開心，有時休息也會想起他們」，可見他們對行業充滿熱誠，樂於關懷長者及為社會作出貢獻。

安老護理業非厭惡 興趣轉化成動力

林雲貞和魯青蓮都是仁愛堂YES培訓學院的學員，今年修畢護理員證書課程。二人理念相同，看見社會對安老服務的需要殷切，並在同事的介紹下報讀由學院提供的課程，為投身行業做準備。

林雲貞原於亞博擔仼護理的工作，主要負責照顧在亞博隔離的老人家及殘疾人士。她認為投身行業可貢獻社會，「工作可幫助到老人家，空閒時亦會和老人家聊天，覺得好開心。」魯青蓮在工廠工作了十三年，看到身邊很多朋友和同事都轉行做護理員，對行業感到好奇和產生興趣，於是向他們查詢報讀的院校。「他們建議我先去考取牌照，得到護理員的牌照後，人工和福利都更好，現在也找到一份理想的工作。」

該護理員證書課程合共三十小時，完成課程後，二人均表示課程為她們帶來不少得着和改變。林雲貞修讀課程後，人生觀變得更正面，認為「在疫情下，覺得自己能貢獻社會」。她提到在上課時，導師教導學員如何觀察長者和有需要人士，以及讓學員掌握與他們溝通的技巧，使她獲益良多。

魯青蓮則指出，她學會主動關心、聆聽老人家和有需要人士的想法和需要，變得更有愛心。「有些長者很想得到其他人的關心，很想其他人關注他們。」她跟記者分享，有一次看到一名院友悶悶不樂，便主動上前聊天，透過發問讓她多點說話，以表達內心的想法。「我問這位長者為甚麼不開心，她回答說很想家人去探望他，於是我便主動聯絡她的家人說『你媽媽很想念你』。後來他們真的去了探望她，更帶了很多生果給她吃。」當看到這位院友重拾笑容，魯青蓮表示感到很高興。

據了解，有關課程是為有志投身或現職安老院舍及殘疾人士院舍的人士而設，理論與實踐兼備，二人透過課堂學習到照顧院友所需的護理知識和技巧。林雲貞分享道，「為老人家換片時，起初沒有讀這個課程，只會按自己的方式去做。在課程上學到了正確的前後次序，亦增加了不少醫學常識。」魯青蓮則謂，「起初不太懂護理方面的知識，在課堂學到如何處理突發事件，如遇到鯁喉應該如何急救。替老人家換片時，學到由前抺到後的技巧，這些細節的地方一定要記住。」

導師耐心解惑 家人支持成強大後援

中年轉行，往往要適應新的工作模式和環境，尤其是在報讀課程前，二人完全沒有相關的工作經驗。「輔助手持拐杖的老人家時，長者的前後腳和拐杖的落地次序，以及扶抱院友的左右方向，都使我感到很困惑。」魯青蓮反映在實踐理論時，不時會遇到困難。她感激老師的耐性教導，「Miss會叫我們從頭來過，一邊嘗試，一邊記住。」由於課堂給予學員充足的實踐機會，她對課堂安排感到很滿意，「只是在學習和講書，而沒有實習不太理想。課堂每學到一樣技巧，導師都會叫我們去練習，例如如何去扶抱、換片。」

註冊護士陳姑娘是學院的其中一位導師，主要負責教導護理員證書課程和抽血證書課程 。她表示，學員年齡層頗廣，「大多以中年人為主，亦有剛從中學畢業的年輕人報讀課程。」她認為課程內容不算太深，學員吸收知識的能力亦不錯。為了協助學員掌握技巧及吸取相關知識，陳姑娘會多向學員發問，亦會播放教學影片，「單講知識，學生會覺得深奧。」她鼓勵課程畢業生在空閒時間重溫課本，「不溫書會不記得知識。他們要多溫書、練習多點，不懂便去請教上司，以吸收更多經驗。」

對於林雲貞和魯青蓮接受再培訓轉行的決定，家人給予正面的回應和支持，令她們在「轉綫」的過程中充滿信心。林雲貞的子女鼓勵她，「喜歡做甚麼就做甚麼，有甚麼不明白就問老師。」自信滿滿的她亦反映，在培訓的過程中沒遇到特別的難題，「只要你願意學習和導師教得好，我覺得沒有年齡之分。只要你有心，樣樣事情都可以學到 。」而魯青蓮最初對網上報名系統不熟悉，女兒樂意幫助她透過網上付款及報讀課程。「家人都很支持我做這一行，認同我多付出一點愛心去照顧社會上有需要的人士。」

公事非公辦

時刻掛念服務對象

魯青蓮分享，她在課程後取得相關牌照，同時又慶幸能找到一份適合自己的工作。她現在「愈做愈開心」，「有時休息也會想起他們，想知道他們會不會吃得飽。尤其是一些殘疾人士患有自閉症，不太會說話，如果轉季天氣變冷，我會加倍掛念他們。」她提到，「這個行業很缺人手，猶幸我們現在都不用照顧家庭，因為子女都長大了；加上我們年紀不算很大，一定有能力應付到這份工作。」因此，她介紹不少身邊的朋友和同事去報讀課程，更指出「當中很多已經報了名，有部分更讀完課程，甚至即時找到工作！」她續稱，學院提供工作轉介服務，幫助學員找合適的工作，亦會發送訊息或致電與學員聯絡。

問及二人的未來工作計畫，魯青蓮表示12月將會入職醫管局，認為「醫管局福利比較好，加上很缺人手」。而林雲貞打算待亞博的工作完結後，加入老人院或殘疾人士院舍工作。

仁愛堂培訓及項目拓展總監鄧惠玲指出，學院和不少津院和私院為合作夥伴，「包括東華、耀能、新生會、明愛、圓玄、保良局等，除了津助安老院外，亦會安排學員到私院實習，幫助學員建立人際網絡及就業。」根據仁愛堂YES培訓學院提供的資料顯示，護理員證書課程畢業生會仼職津助或私營的安老及殘疾院舍，但目前尚未有正式統計數字，並於新一年度正式記錄，以便掌握畢業學員去向。

護老點護法？

工作職責： 居家照顧範疇的個人護理員，需要照顧長者或殘疾人士的個人衞生和協助他們日常活動。負責貼身照顧服務對象、提供保健服務、指導服務對象進行規定的簡單練習。或須陪同服務對象到診所就診。 院舍護理員須懂得常見疾病護理、測量生命表徵、起居照顧技巧，如餵食、如廁及扶抱等。

月薪： $18,000 -$20,000不等，須輪班