上期談到，疫情反覆下，政府在1月14日透露正在研究商場是否需提早關門。商場界及專業團體立即表示高度關注。不少意見表示，如果有關措施一旦實行將對香港商界雪上加霜，更會令四十五萬打工仔生計岌岌可危；而單獨針對零售行業進行防疫工作，絕不能有效遏止疫情。

有傳染病專家亦引用食物及衞生局所公布的數據，指出三分之一的確診個案為不明源頭，惟當中並無涉及與商場相關的感染群組，質疑有關方法對抗疫的成效，建議應做好各項人流管理控制，同時採取更有效防止2019冠狀病毒在社區擴散的方法，更為重要 。

因應各方的反對及反建議，政府在第二天馬上澄清，因應商界和專家的建議有所保留，政府不再準備計畫研究商場提早關門。然而，在減少人群聚集及更有效降低人流感染的風險的大前提下，望市民考慮早點回家，減少在外逗留。

結果，事件很快得以解決，讓市民可更有信心共同抗疫。政府這次的處理手法，與去年7月份禁食肆堂食的方法相比，明顯大有改善──改為採用直接針對高風險的環境和地區、提供全面檢測抗疫工作。正正就如筆者在〈食肆禁堂食的爭議〉一文中所指，政府施政可借用調解的理念，在設計政策時應先有充分的準備，參考過往經驗和多方建議，了解政策的可行性之餘，更要避免對不同階層市民構成嚴重影響，或預先設定方案減低有關的影響。

這次先由政府引發社會討論，聽取市民意見再平衡利弊後，馬上回應並以更務實的方式抗疫，確實是一個不錯的例子。期望政府能善用這次經驗繼續改善，並與香港市民一起走出目前的困局。

撰文：羅偉雄博士（Dr. Francis Law）

資深國際商業顧問及糾紛解決專家，擁有近三十年公共行政、人事、衝突及國際貿易管理的經驗，為香港和解中心會長、內地－香港聯合調解中心聯合主席、粵港澳商事調解聯盟副主席、香港調解資歷評審協會有限公司理事、澳門科技大學和澳門城市大學客席高級講師、前海法院專家陪審員、首席調解培訓師、首席評審、資深國際調解專家及仲裁員。