政府上月推出新一份《施政報告》，將投放七億元開展智慧城市的基礎建設，資訊科技業界預料，因應智慧城市的發展，感應器、通訊技術、大數據及人工智能等四大範疇，在未來數年將有顯著發展，對相關人才亦非常渴求。今期《JobMarket》走訪多家科技公司及機構，了解智慧城市的發展前景及人力供求情況。


大數據涉私隱　資訊保安人才吃香

政府早前公布的《香港智慧城市藍圖顧問研究報告》提出六大方向，包括「智慧出行」、「智慧生活」、「智慧環境」、「智慧市民」、「智慧政府」及「智慧經濟」，提高城市管理的效率和市民的生活質素。資訊科技界立法會議員莫乃光表示，「香港要發展成智慧城市，不但對電腦、信息系統及統計等科技人才有需求，亦需要心理、經濟學等人文科學背景的人才推動。」


他續指，智慧城市涉及多個大數據項目，例如電子身分的建立，「有關計畫將刺激政府及其他私營機構發展電子平台，增加網上交易的應用，故對編程及系統測試人才有一定需求；建立電子身分牽涉私隱，需要數據分析、風險管理、網絡及資訊保安人員協助。」


《資訊科技業2016年人力調查報告》顯示，電腦科學及資訊科技相關學科的畢業生，僅約一千人，較2014年下降百分之七。莫乃光稱，短期內難以增加相關學科的畢業生數目，故需提升業界的質素，為現職人才提供再培訓支援，「例如增加持續進修基金的資助項目及款項，保留業界現有人才，從而提升整體的人力資源。」


引領數碼轉型 覓市場營銷人才

「智慧環境」提倡推動綠色及智慧建築，利用智慧科技管理電力網絡。多年來致力推動能源管理及自動化數碼轉型的施耐德電氣（Schneider Electric），為世界各地的企業，提供安全且環保的互聯產品及解決方案，並應用於家居、樓宇、數據中心、基礎設施和工業。


施耐德電氣人才管理副總裁文淑慧（Janet）指，該公司希望滿足本地企業及消費者對能源管理的需求，同時有效地使用全球的能源，「我們的產品早已滲入市民家中，例如是電源開關，但因我們不是一個Consumer Facing Brand（面對消費者的品牌），令大眾不太了解我們的工作及定位。」


該公司近月推出「EcoStruxure Building」樓宇管理物聯網（IoT）平台，針對樓宇、數據中心、工業和基建等四大用戶市場，需增聘人手引領數碼轉型。Janet指，「除了聘請技術、工程等科技專才，我們亦需要市場營銷、人力資源及金融等人才，推動公司業務發展。」她表示，該公司提供有競爭力的薪酬，以吸納和挽留人才，「除薪酬外，我們同時希望員工明白工作的意義，他們有機會影響香港、甚至全球的能源效益；另外，我們亦傾向聘請創新、適應力強，且肯嘗試新事物的員工。」


該公司正積極打造「僱主品牌」（Employer Branding），為增加員工歸屬感，他們上月初宣布推出全球家庭假期政策，包括十二周有薪育嬰假、一星期有薪喪親假等。Janet表示，「我們重視多元文化及包容性，希望不同國籍及崗位的員工均有同等待遇；我們又認同家庭對每位員工的重要性，故推出全球性的家庭假期，不論是親生或領養嬰兒，抑或需照顧患病家屬，都可享有薪假期。」


Open Lab設傳感器 支援初創公司

傳感器（sensor）在發展智慧城市中擔當重要角色，透過傳感器收集數據，再上傳至雲端儲存，除了可作資料分析之用，亦可應用於日後的創科發展。因此，香港科技園於9月在科學園內建立「傳感器測試平台」（Sensor Hub），由園內的艾睿電子（Arrow Electronic）負責設置傳感器，收集園內的環境數據並進行測試。


研發超過一萬四千種感應器的艾睿電子去年遷入科學園，其後成立Arrow Open Lab（艾睿電子技術應用工作間），設有精密設備及測試工具，免費開放予初創公司，為他們提供傳感器、電腦運算、系統集成等支援。艾睿電子亞太區科技工程副總裁尹俊民（Jacky）指，「工作間提供的硬件，可省卻初創公司的前期投資；也可協助有意進軍內地市場的外國企業，解決技術性問題。」


作為一家全球元件和IT方案的領導供應商，艾睿電子需聘請大批工程師，支援傳感器及其他電子科研產品，Jacky表示，「基本要求是大學畢業、bilingual（能操雙語），及對電子行業有熱情。在工程師方面，我們特別需要應用工程師和銷售工程師等人才加入。」另外，艾睿電子的業務遍布全球九十多個城市，在香港分公司工作的員工亦有機會到其他地區工作。


該公司亦希望吸納從事商業、人力資源等範疇的人才，Jacky表示，「即使對電子認識不深，只要有意投身電子行業，亦歡迎他們來應徵。」他又指，該公司每年都設有大學生實習計畫，「學生可選擇在gap year（空檔年）或暑假實習，了解電子行業的工作性質，再看自己是否適合這份工作。」

　

用AI加強數據分析　優化鐵路指南

智慧城市的其中一個重點是「智慧出行」，鐵路指南應用程式PokeGuide，提供車門指引，助乘客最快直達目的地。PokeGuide創辦人之一 許沛然（Brian）指，在香港，「智慧出行」比鄰近城市有很大的發展空間，「當中最大問題是交通開放數據不齊全。現時小巴、巴士、地鐵各有官方app，但市民如果想比較乘搭不同交通工具到達目的地的時間，或如何轉車最快，就要逐個app查，非常不方便。」


為彌補數據不足的問題，PokeGuide現時以自己收集的大數據為基礎，輔以人工智能（AI）匯報問題，加快解決程式漏洞。他指，AI 機器學習（Machine Learning）比以往人手匯報問題的方式，大大提升了服務效率，「我們的數據甚至比官方app更快及準確。」


有見及此，他們正積極增聘AI人才，但Brian直言，「在香港，具交通及地圖背景的AI專才少，請人甚為困難，唯有與同事一齊學。」此外，他們亦積極研究新功能，例如利用AI的演算法，估計不同時間及情況，包括上下班繁忙時間、重陽節等特別日子，為乘客提供最準確的交通預算時間。


PokeGuide早前打入台灣及三藩市，明年初亦會在東京推出。現時該App共有十五萬下載量，今年首十個月的營業額共有六位數字，比去年的五位數字大幅上升。除了AI人才，他們亦打算增聘產品管理（product management）人才，助他們到不同城市進行推廣，「起薪點約三萬至四萬。」他指，初創公司未必能提供太高的薪酬，故推出股分獎勵計畫，「讓員工的收入與公司業績掛鈎，工作自然更用心。」


移動支付前景佳　開拓教育、物管市場

為加快交易速度和便利性，香港亦開始推動移動支付平台的發展。支付寶及微信支付的服務供應商──香港微通科技（HKweTong）去年曾進行市場調查，發現百分之四十的受訪港人歡迎支付寶及微信支付等移動支付平台，該公司行政總裁鄭維澤指，香港移動支付的風氣良好，「對內地服務供應商而言，香港算是兵家必爭的境外市場。」該公司在內地一日交易額達三十億元，香港一個月則有幾千萬元，他坦言，「始終一個城市好難同全中國比較。」


香港微通科技今年3月正式在港發展業務，半年內累積超過一千個商戶，每月的交易額及商戶量有百分之三十至五十的增長，主要以零售及餐飲業為主，鄭維澤稱，未來會開發教育、醫療、交通、物業管理等市場，「以教育市場為例，我們會先打入大學，尤其香港多內地留學生，他們習慣使用相關支付平台，可用作交學費、宿舍租金等。」


現時該公司共有三十多位內部員工，分別於技術、市場推廣及客戶服務部工作，另有千多人的銷售團隊，鄭維澤表示，他們正積極增聘各部門的人手，「愈多愈好！」香港的技術人員主要負責市場推廣方面的技術開發及POS（銷售點終端）系統等，年薪約八十萬至一百萬，惟本港電子錢包技術開發人才短缺，故大部分由深圳調配人手。至於銷售人才則以freelance形式為主，沒有底薪，全部以抽佣方式賺錢。


除了為商戶安裝支付網關（Payment Gateway），該公司亦會提供市場推廣服務，故市場部員工須構思推廣計畫及處理廣告投放等工作，例如早前他們協助和之味集團旗下板前壽司、板長壽司與騰訊合作，為使用微信支付的顧客提供優惠，吸引更多人使用電子錢包。


與科研公司合作 推智能家居安老

人口老齡化是不爭事實，坊間有不少為銀齡人士而設的科技產品，惟大部分只用於復康用途。長者安居協會早前開展「長者智能家居」試驗計畫，推動新型居家安老服務平台，提供浴室漏水感應器、廚房溫度和移動感應器等，務求減少長者在煮食時忘記熄火而引起火警、浴室浸水或地面濕滑引致滑倒等家居意外，讓社區長者實踐居家安老。


長者安居協會發言人指，他們與多個不同界別的商界夥伴及公共事業機構，包括本地智能家居科研公司合作，「研發的服務符合容易安裝及使用、尊重用戶私隱、價格合理等原則。」


該計畫已招募一千位合資格長者參與試驗，配合協會的二十四小時電子健康管理及護士關懷服務，並提供簡單設備讓長者於家中自行量度血壓等健康數據，資料會直接傳送至協會，由協會的註冊護士團隊作跟進，提高長者的健康意識。


該協會共有約二百八十名全職員工，分別擔任不同的職務，例如負責處理「平安服務」求助的「平安服務專員」，該計畫亦聘請了對智能家居技術有認識及相關經驗的人才，協會發言人表示，「當然亦需要協會內部不同崗位的人才配合，如服務發展團隊針對長者需求提出意見、前綫安裝團隊於實際家居環境安裝智能家居感測器、呼援中心的同事亦需要加強培訓以處理相關情況等。」