辛苦建立的良好個人職場形象，可能因為一句不恰當的說話，又或者一時危機意識不足，令事件惡化而破壞了前途進展。


在辦公室內，每一天都有無數的大小事情發生，擁有危機意識的人，就是指個人擁有敏銳的觀察力及醒覺性，對某些異於平常的現象，有立即尋求因由的傾向，甚至認為事情並沒有大小之分。其實，若果不認真處理所謂小的事情，小事也可化大，一時的疏忽可以造成很大傷害。


就正如早前漢普頓酒店事件，就是一個明顯欠缺危機意識的例子。事件演變為「令香港形象受損及蒙羞」的危機，也許執達吏只是按本子辦事，銀行亦有多次的通知，業主也許有不對的地方，但各方面都認為自己沒有錯或受委屈。其實，就是這個最關鍵的地方出錯，因為當你認為自己是百分之百按章辦事，完全擁有理據的時候，危機意識也就是最低的時候。


個人的危機意識直接影響職場上的處事方式，在處理危機的時候，若果處理得當，確實可以轉危為機。


沉着冷靜 化危為機

在美國紐約市曾經發生了一次爆水管事件，在繁華的大都會出現水浸的場面，大街小巷都是積水，馬路兩旁的店鋪都因為水浸關係，交通阻塞，哪裡還會有顧客光顧呢？所以店鋪都關上門停止營業，這樣必然造成龐大的損失。不過，其中一間漢堡包快餐店，卻不會因為環境的惡劣變化，亦不會因為關門不做生意而空等待，由於維修的工人正在馬路上通渠去水，還有其他政府機關人員進行救援工作，全都非常忙碌。那時，快餐店的經理醒覺性強，心想反正漢堡包都沒有顧客購買，員工們只是坐在店鋪內閒聊，於是令員工們在午餐時間，為忙碌搶修的工人送上漢堡包，這種慰勞的行為馬上吸引了傳媒報道，這事件當然為快餐店帶來極大的宣傳效果！


同一件事情，由不同的人來處理必然會有不同的效果，能夠掌握危機意識，就是保持沉着冷靜，作出正確決定，令事件得到正面的效果！